数禾科技强内固外，做用户值得信赖的智能金融家

近年来,金融业对金融科技和数字化的需求高涨,金融科技成为数字时代全球金融业创新及竞争的新焦点。而大数据、人工智能、物联网等新兴技术的出现,更为金融科技的发展带来了新的机遇与挑战。作为专注于以普惠民生的金融科技公司,数禾科技多年来秉承着“让人人享有金融服务最优解”的使命,凭借其雄厚的数字化实力和持续的技术创新,为人们带来优质的金融产品和服务。与此同时,数禾科技在深化数字化发展过程中,通过以“五师”强化内在管理,以“七芯”指导对外业务发展,打出一套内外兼修的“组合拳”,提升企业竞争实力的同时,也为用户打造更加智能优质的金融服务方案。

强化内在组织管理,缔造优质金融服务

组织能力是企业竞争力的重要组成部分,数禾科技CEO徐志刚认为,“只有将组织能力建设好了,我们才能更快、更稳地向实现‘金融服务最优解’的目标挺进。”为此,数禾科技在对内管理方面强调“五师”,人才管理强调培养“五师”人才储备与应用成果,公司治理强调“五师”的设计,流程化端到端,以数据管理提升全链路效率。

“五师”,包括信息处理及结构设计的设计师、决定策略及业务方向的策略师、业务实际开发建设的工程师、日常业务执行与运营的运营师、数据分析及优化迭代的分析师。“五师”的定位使得数禾成员可以清晰的找到自身在工作中的角色,进而可以明确自身工作内容,从而完善自己的工作策略、更新自身知识库,成长为相关领域的专家。同时,数禾科技又在具体的项目管理中,以“五师”的分拆重组,相互配合实现计划、实施、检查、行动,及PDCA的计划结构的科学化,最终达成以专业化人才做专业化事情的能效,为用户缔造优质的金融服务。

此外,为了进一步升级用户体验,数禾科技定义的“五师”对服务系统的幕后前台进行了全面优化,本着“能优化一个流程就优化一个流程,能少点击一次就少点击一次”的宗旨,化繁为简,尽量减少用户负担,提升用户服务质感。在幕后,以先进的人工智能理论与技术为基础,驱动了数据在金融服务领域的应用,搭建了智能客服体系。在台前,现用户不但在服务申请流程上可以完全线上化开展,同时在服务过程中,还可以享受到7×24小时无间断的人工+AI的客户服务。

打造对外坚实“七芯”,助推金融行业高质发展

七周年之际,数禾科技在特有的“五师”专业岗位诊断理念基础上,又基于数禾价值观提出了“七芯”特色文化内核即“客户芯”“产品芯”“策略芯”“设计芯”“工程芯”“运营芯“”分析芯”,为数禾科技的未来发展注入鲜活动力,同时也促进了金融行业的高质量发展。

在对外业务发展方面,数禾科技对用户更侧重展开在“产品芯”“服务芯”指导下的前进方向,创造一切有助于优化用户使用产品体验的价值。“客户芯”是指:达成客户满意是任何工作的核心驱动力,所有的设计,策略,工程,分析和运营都需要以客户的实际需求作为出发点,只有一切以客户为中心开展业务,实践业务才能真正实现业务的价值。“产品芯”则是指:用数智化的科技能力实现“最优解”的产品理念,通过数智化的应用真正达成业务的价值初心,让产品成为载体和介质,让智能服务大众。

可以说,在数禾科技发展图谱中,“用户”即是原动力。除了不断升级迭代产品和服务,打造“好借好还呗”的产品主张,消费者保护工作也是其践行“用户为中心”原则的重要体现。而“客户芯”作为最重要的内驱力充分展现了数禾对消费者保护工作的重视,通过打造专属消费者权益保护团队,以全面的服务体系和理念完善消费者权益保护工作,为用户营造更加清朗的金融消费环境。

值得一提的是,在践行数智化转型中,数禾科技更是在人才培养与发展的课题中不断深化“七芯”“五师”,帮助员工在数禾生产线中准确定位并串联,在帮助员工不断拓展自身的职业宽度同时,也在为数禾打造一支凝聚先进知识与技术创新实力的新时代企业数字化转型军队。也正是基于此,数禾科技于近日,在第八届未来人才管理论坛暨中国人才管理典范企业颁奖典礼上,从多家参赛企业中脱颖而出,成功摘得“ 2022 年中国人才管理创新典范奖”称号。

金融科技与数字化融合发展趋势下,数禾科技还将牢牢抓住时代发展机遇,直面挑战,从内到外不断推进企业数字化转型升级,提升企业竞争力,以“七芯”和“五师”为指导,培养适应时代要求的数字化人才,以先进而优质的数字化金融产品和服务,普惠民生,传递金融温度,赋能行业的高质量发展。