中国社交电商SaaS出海“叫板”，悦商的底气在哪里？

SaaS是当前热门的赛道。从发展历程看,Salesforce堪称SaaS系统最老牌的代表;最近几年,SaaS系统向社交领域渗透,涌现出像Shopify的新锐势力,Shopify的GMV值已接近老牌电商亚马逊的45%——国内SaaS系统迅速崛起。

7月,微商云智能第一股悦商集团成功地从纳斯达克OTC市场转入主板交易,8月悦商集团先是与集庆生物签署战略合作协议,独家代理集庆生物旗下猴痘病毒检测试剂盒销售权。然后悦商又与亚洲最大的百汇医疗集团达成5000万美金的销售协议,之后悦商又与世界领先的保险公司Mo­b­i­l­ab达成战略合作独家协议,推出全球唯一的针对猴痘病毒检测试剂的保险保障产品,实现猴痘试剂销售医、药、险的闭环。

悦商近期的发展,引起了国外投资者的极高关注度。

从初创成立到纳斯达克OCT主板上市只用时一年多,再用两年转入主板交易,想必都非常好奇:如此快的速度是如何实现的?以悦商为代表的中国SaaS公司大跨步出海,初步具备了“叫板”国际化公司的实力,究竟有着怎样的底气?深入剖析当前电商细分市场的模式和机遇,能够洞察一二。

底气一:“普惠”模式激发商家销售活力

从发展历程看,Salesforce可以说是老牌的SaaS行家。本世纪头10年,SaaS市场起步,逐步同和了传统的ERP系统和CRM客户管理系统。Salesforce是全球最早的几家SaaS企业之一,公开数据显示,超过15万家公司在使用Salesforce系统,涉及到市场(Marketing)、销售(Sales)、贸易(Commerce)、客户端(App Building)等等。从核心特点看,Salesforce最大亮色还是客户管理,高粘性的CRM业务让众多企业获益匪浅。

相比之下,Shopify是一站式电商服务平台,为电商卖家提供全流程SaaS服务,涵盖营销、销售、支付以及物流等。Shopify主要依存于美国主流社交平台如Facebook(现在的Meta)、Instagram、YouTube、Twitter等,业务遍布全球175个国家。作为当今全球社交电商的典型代表,Shopify的GMV值暴增,从2018年只相当于亚马逊的25%增长到2021年相当于亚马逊的45%。由于规模扩张迅猛,Shopify高峰市值曾经达到2000亿美元,如今市值仍然保持在500亿美元。

悦商集团跟Shopify非常相像。2019年3月成立的悦商集团,主打微商云智能系统YCloud,植根于微信生态,为众多中小微企业提供系统化集成服务。悦商集团的YCloud系统提供从用户营销关系追踪到收益及团长管理等八大系统服务,整合了1000个供应链,200多种权益。2021年,悦商全年取得了520万美元的净利润;成立三年来,收入和GMV都呈高增长态势(2021年悦商营收、净利润分别增长129.3%和93.5%)。

如此看来,悦商集团有着“中国的Shopify”之美誉。但其实两家的模式有着根本不同:Shopify采用的是付费订阅模式,按照月、年等不同时段收取服务费,客户订阅包在29美元-299美元,使用不同的交易方式时还会采用固定金额加点;而悦商采用的是GMV分成模式,没有固定费用,根据微商客户GMV收益,收取2-3.5%分成,整体费率水平低于Shopify。

两种模式代表着不同路线:传统付费订阅模式,可能面临商家积极性不高或者中小微企业受销售业绩影响而导致续费率低的问题;GMV分成模式则是“普惠”模式,考虑到不同商家的实力规模和销售特点,有针对性激发商家积极性,并且兼顾SaaS平台收益——商家卖得越多、赚得越多,GMV越高,最终实现“双赢”。

底气二:“微商+SaaS”代表未来风向标

老牌Salesforce依靠的是传统资源,相比之下,新锐的Shopify和悦商集团能够异军突起,很明显搭上了近年来微商、个体经济发展的快车道。艾瑞咨询数据显示,中国微商经营人数逐年增长,预计2022、2023年行业人数有望达到2.6亿和3.3亿。微商经营者主要是个体经营企业主,2021年国内个体工商户数量增加1970.1万,增速创近4年的新高。同样的趋势在美国亦是如此,公开数据显示,2020年美国社交电商销售额同比激增了39%,2021年保持同等幅度增势,为36%、达到366.2亿美元。

跨境电商同样驶入快车道。据网经社电子商务研究中心发布的《2021年度中国跨境电商市场数据报告》显示,2021年中国跨境电商市场规模14.2万亿元,较2020年的12.5万亿元同比增长了13.6%。与此相适应,跨境电商SaaS服务趁势而起。艾瑞咨询报告显示,2021年中国跨境电商SaaS市场规模达73亿元,增速约75.8%;其中,营销类SaaS的市场份额占比最高,达到66%。

“微商+SaaS”相伴相生,双双驶入快车道,主要有两大原因:从客观市场环境看,主推因素是全球疫情,海内外消费者电商购物的比例越来越高,电商渗透率提高催化了电商销售形态的裂变,社交电商独占鳌头;从电商发展趋势看,电商行业经历过前十年的大干快上之后逐步转向“集约化”方式,“私域流量”等精细化运营手段对于SaaS的要求更高,尤其在跨境电商市场,亚马逊前两年大规模“封号”促使众多跨境电商自建“独立站”,进而点燃了SaaS系统应用的火苗。

综合看来,无论是老牌的Salesforce,还是新锐的Shopify和悦商集团,都赶上了这一波市场热潮,代表着未来电商细分市场的风向标。三家各有千秋,既是良性竞争,又有趋同作用,共同推高整体市场规模。

悦商能够在3年半时间,实现“初创-OTC上市-主板上市”的“三级跳”,并且在转入主板交易之后表现稳定,展示出“实力+机遇”的底气。华尔街投行目前对于SaaS领域的投资热度丝毫不减,融合了微商模式的SaaS机构更是备受重视。

底气三:“社交+电商”不断融合SaaS服务商

或许是“微商+SaaS”的风向标效应所致,相关机构纷纷向SaaS服务商频抛橄榄枝。

国际上,社交软件Twitter不久前宣布与Shopify结为合作伙伴,帮助Shopify进一步延展更多的社交流量,通过联合相关服务商,消费者不用跳转平台,在社交平台内部即可完成购物全流程。值得一提的是,京东方面也与Shopify达成战略合作,宣布向Shopify全球商户开放商品池。

在国内,互联网大厂们主动吸引SaaS服务商对接端口。腾讯2019年启动“千帆计划”,将99%的SaaS细分场景开放端口,吸引SaaS服务商对接,悦商集团正式进驻了“千帆计划”;阿里方面,支付宝全面开放商家券接口,2022年5月30日支付宝启动的“繁星计划2.0”,向服务商开放流量代运营能力。

在获得了社交平台以及互联网大厂的支持下,SaaS服务商主动谋求开辟更多供应链路径。悦商集团方面透露,在国内和东南亚地区获得成功之后,计划开拓印度和韩国市场,并计划向国际上流行的Kakao、Whatsapp、Line等社交软件渗透。

当然,由于各国各地区消费者在文化、地域、生活习惯、消费理念、消费品类等诸多方面存在明显的不同,每一种社交软件的使用习惯也不太一样,由此会存在明显的地域区别,涉及到社交电商的诸多细节也需要进一步调整和适应。

不过,随着社交软件、电商平台、SaaS服务商融合趋势日益明显,国内SaaS系统供应商扬帆出海,初步具备了足够实力,最终是否能够形成“叫板”格局,或许只是时间问题……