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8月26日,记者获悉,海通证券在原有“数字员工”基础上,推出首个3D多模交互数智人“小海”。
该产品是海通证券在整合自身科技能力的基础上,与腾讯云携手打造,拥有识别力、交互力和感知理解能力。这也是证券行业首个3D多模可交互数智人,同时支持投教、投研、客服、品宣等业务场景。
据了解,数智人“小海”融合了人工智能平台、大数据平台、语音合成TTS,识别ASR等多种技术能力。仅需图片、文本、音视频等基础素材的输入,即可快速生成数智人播报视频,可快速、便捷生成高质量新媒体内容。
在实践效果上,“小海”栩栩如生的真人形象,替代了传统文字、语音客服,让证券业务服务拥有了更多温度。而支持多终端智能适配的能力,也让“小海”可以通过网页、APP、微信小程序、VTM机等界面与用户交互,为证券行业提升客户体验、降低运营成本提供了新思路。
在语言识别和理解方面,“小海”不仅能够适应各种复杂的噪声环境,还可识别超过34种语种、方言,拥有超过46万的垂直场景热词库,并通过语音+语义双向判断,准确识别并理解用户的话语。
而在形象打造上,“小海”也在多角度经过了特别定制,结合实际应用场景,经由形象征集的方式反复验证,以实现更贴近真人客服的形象效果。
针对数智人的表达和交流,基于腾讯云的AI深度学习技术,“小海”将虚拟人合成能力与自然语言理解能力相结合,通过学习大量的真人会话、语气、表情和动作,最终实现了根据语义生成相应神态和肢体动作,输出栩栩如生的拟人效果。为了适配证券行业的复杂应用环境,“小海”采用了实时渲染600ms首帧的返回,有效地保障了人机交互的体验。
随着全真互联时代加速到来,以数智人为代表的金融科技创新在不断发展。据腾讯金融研究院、腾讯云和毕马威联合发布的《数实共生·2022金融科技十大趋势展望》显示,虚拟现实交互、数实融合正进一步推动金融普惠的实现。面对这一趋势,腾讯云正通过数智人等技术产品,推动全真互联在金融行业的创新应用。
当前,腾讯云数智人产品已经在银行、证券等多个金融场景中落地,腾讯云近期与中信建投证券共同打造了数字员工,并将其应用在引导客户自助开户流程。
未来,腾讯云将持续提升平台能力,为金融行业输出更优质的AI交互技术与产品,为金融行业智能审核、VTM智能引导、数字营业厅等更多服务场景提供助力,进一步推动金融行业数智转型。
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