即配订单将超快递，本地电商发展为顺丰同城带来确定性增长

日前,2023中国新电商大会上发布的《2023本地即时电商发展报告》指出,预计到2030年,我国即时电商的市场规模将达到11.8万亿元。同时,结合即时电商的发展速度,届时即时配送行业的订单规模预计会超过2000亿件,赶上快递行业的业务量级。

在“万物到家”时代背景下,消费者的“即买即送”需求持续猛增。即时配送行业连通本地消费,成为了买卖双方共同的选择和依赖,也逐渐成为和快递行业同等重要的社会基础设施。

本地即时电商崛起,商家与消费者“即买即送”双向奔赴

即时配送为什么崛起得这么快?

相比传统快递一般2-5天的收货时间,即时配送采用“点对点”配送,最快半小时就能送达的高效率,能给人带来稳稳的安全感。而且即时配送能提供更多非标服务,甚至是专属定制,也能满足商家和消费者的多元需求。

例如手机行业做新品首发,依托于直营门店网络+同城即配服务,实现了“下单小时达”体验。另外在常见的消费品类,例如酒水、生活百货,年轻人临时起意的消费,如果觉得下楼买不到,那必然会选择O2O服务,而不会选择等上至少一两天快递的传统网购。

而对商家来说,即时配送不仅提供了高效的配送服务,也带来了显著的业绩增量。众所周知,线下零售商家地理空间辐射范围有限,越往外扩展,吸引力越低。而基于“本地门店+即时配送”模式,实体门店可以顺势扩大自己的经营半径和用户规模。

以便利商超来举例,过去客户群基本不超过本小区1公里,还有订单高峰低谷的时间限制。而通过本地即时电商平台,线下实体店完全可以打破限制,形成一个覆盖3-5公里且时间灵活的服务网络,就算在深夜也能收获订单。

此外,很多商场门店也建立起了自己的熟客社群。消费者在商场购物时,觉得商品不方便拿,便会提出配送需求。有的顾客在朋友圈看到新品发售,也会直接在线上购买,通过即配送货上门。

本地平台、线下商家、消费者,三方角色被即配服务链接到了一起,“即时零售+即时配送”的模式盘活了本地供给,实现了各方受益局面。

而在本地生活市场发挥核心作用,也让即时配送成为当下最具确定性、有前景的行业。以主打“独立第三方即配平台”的顺丰同城来举例,其2022年报交出了“营收破百亿大关,毛利同比增长超3倍”的成绩,实现稳步向好发展的一大重要原因就是本地消费市场的爆发,其中非餐饮收入同比增长超29%,反映了业界的高发展空间和水平。

不断提升本地服务能力,第三方即配优势愈发明显

近年来,本地电商领域流量多极化趋势明显。抖音、微信等巨头纷纷入局,社区团购、小程序、直播带货、短视频等新业务模式带来更多订单增量,也催生了不同即配平台间的差异化竞争。

就拿美团等外卖平台来说,他们拥有较稳定的订单流量基础,但目前仍集中为餐饮外卖业务,流量较单一,业务拓展受限,多样化服务能力也相对不足。

相比之下,顺丰同城等第三方即配平台的优势得以显现。无商流捆绑负担的模式下,顺丰同城能承接微信、抖音等诸多轻资产模式、无自建配送的流量平台需求,而且第三方即配广泛覆盖同城零售、近场电商及近场服务等全场景,还可定制更具个性化性的品类配送方案,让服务不止于“送”,更要“好”。

具体来看,以易损大件蛋糕配送为例,蛋糕商家最为担心的是在配送过程中,因道路颠簸、温控不足导致的外观破损、口感损失等问题,这直接关乎到品牌的口碑与销量。以顺丰同城为代表的第三方即配平台,专门打造了“蛋糕侠”专送队伍,通过员工培训、配送标准制定、骑士团队建设和软硬件支持等方面为消费者打造无损体验,带去稳稳的安全感和满满的仪式感。

此外,在订单管理和运力调度方面,顺丰同城充分应用大数据、AI技术和弹性运力网络,动态灵活地实现调度融合及运力融合。采用“驻店运力+商圈运力+全城运力”相结合的多元运力模式打造弹性运力底盘,并通过无人机、“二轮+四轮”、骑士的三方运力建构了“天地人”运力网,最大化保证履约时效。

过去遇到高峰节日或者用户的紧急需求,交通拥堵、恶劣天气等会成为影响配送时效的关键因素,很多消费者因此不能及时送出自己的心意,或者无法得到自己急需的物品。现在,在无人机等科技的加持下,即配平台可以“另辟蹊径”,如顺丰同城在情人节、520等节点用无人机送花,助攻爱的“准点表白”,以及在紧急情况下用无人机远程送药,解决用户燃眉之急。

未来,随着即时配送规模超过快递行业指日可待,以顺丰同城为代表的第三方即配平台,也将有望凭借在运力、定制化服务、订单管理、无流量捆绑等方面的优势承担更重要的基础设施角色。而这也更有利于各方形成共赢局面,无论是继续扩张本地巨头、寻求流量变现的新玩家、还是扩大流量来源的商家。我们作为消费者,也将进一步获得实惠、便利与高品质的服务。

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