618世界除螨日，“先行者”慕思带动全网“除螨”热

每一年的6月18日,不仅是中国重要的电商促销的节日,也是“世界除螨日“。今年618世界除螨日恰逢慕思上市一周年,中国高端床垫领导品牌慕思开展全民除螨大作战系列科普活动、“瞩慕好眠力量”慕思上市周年超级直播盛典等等,同时还全新升级了慕思金管家服务,为“全家人一辈子的健康好睡眠”全新品牌战略的落实迈出坚实一步。

慕思老朋友齐聚直播盛典,共同见证慕思的坚守与卓越

作为健康睡眠领域的领军品牌,从健康睡眠文化的创意表达到健康睡眠生活方式的落实,慕思正通过多种形式不断加强消费者对健康睡眠的认知。此次618世界除螨日活动恰逢慕思上市一周年,慕思举办了一场特别的直播盛典,慕思副总裁杨鑫邀请到一众慕思的老朋友来促膝长谈,分享这么多年来一路陪伴与见证慕思成长的故事。

江苏卫视知名主持人、慕思资深明星用户李好,中国睡眠研究会常务理事张斌教授,网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力,慕思忠实老用户代表宋女士,日本太空树脂球中国区总经理林晓明,德国AGRO弹簧中国区总经理谢裕明,3D材质生产总监柯家贤,慕思贵阳经销商蔡文兰,慕思10年老员工、床垫研发部总监许琳等等亲临直播盛典现场,分享自己与慕思的故事,并由衷赞叹慕思卓越的品牌力、产品力、制造力、研发力和服务力。

中国睡眠研究会常务理事张斌教授从人体健康、到情绪状态、再到医疗资源消耗和国计民生,多层次立体化地解读睡眠的重要性,并表示“睡眠不光是个人的事,也是社会和国家的事”,不可小视。

网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力,在直播中对慕思的服务力和产品力给出了充分的肯定和极高的赞许。她表示,网易家居315企业调查,慕思连续十年都在家居行业服务榜中稳居首位,多次荣获“最佳售后服务奖”“家居行业服务榜样”等荣誉。金管家每年上门除螨等服务也解决了消费者的痒点痛点,也能让人看到慕思的初心。这些都是慕思服务力的充分体现,也是慕思成为好品牌的有力支点。

慕思10年老员工、床垫研发部总监许琳分享自己在慕思10年的感受:“从慕思流程体系再造、工业4.0数字化工厂建设、全面质量体系建设以及研发体系建设,我明白了慕思为何能够持续快速地成长。这是一个有情怀,有社会责任感的企业,让我感受到慕思是一家值得为之奋斗的企业。”

慕思副总裁杨鑫不仅和慕思老朋友们畅聊慕思成长故事,还化身产品推荐官,在直播间里与慕思明星用户李好一起,为广大的粉丝用户们讲产品、送福利。通过一个趣味的小实验,杨鑫演示了慕思独家进口的德国AGRO弹簧与普通弹簧的区别,这也是慕思“全睡姿柔韧支撑技术”的核心。这不禁让李好连连赞叹道慕思在材料选择上的高标准严要求,以及对产品品质一如既往的坚持。也正是这样对一个个细节的死磕,保证了慕思床垫的优越性和安全性。

直播过程中,慕粉与嘉宾不断互动,直播间人气不断上涨。在快问快答和海量福利的推波助澜下,直播盛典的温度被推向最高点,线上线下客流量、签约率等各项数据均超同期,引发行业瞩目。

慕思618世界除螨日引关注,再掀全网“除螨”热

与此同时,在抖音、微信、微博、小红书等多个平台上,有关“慕思618世界除螨日”的话题热度持续高涨,用户的讨论互动空前热烈。率先在2015年将世界除螨日引入中国的慕思,正是希望通过这个节日,唤醒大众对螨虫危害的认识,科普正确除螨的相关措施,倡导健康睡眠理念。

抖音上,多位测评达人分享使用慕思“世纪梦”床垫的亲身体验,从床垫与脊柱的贴合度、支撑度,材质的安全性、透气性,以及入睡体验等方面,都无可挑剔,难怪著名抖音打假博主-陈泥玛评测,直呼慕思旗舰新品-世纪梦床垫让他“在4000万人围观下打假翻车反被种草”。

抖音达人生活家陈守二在试睡慕思旗舰新品-世纪梦床垫1个多月后,深深为慕思产品中的睡眠科技和“床垫大品牌的深厚功底”所折服,并感叹“花点小钱更科学地解决睡眠这件大事,这笔账怎么算都不会亏”。

国内知名咨询顾问刘润老师在其公众号上曾如此评价慕思:“以健康睡眠为立足点,用国内外高端的材料、先进的技术制造出具有品质的床垫,再用上等的服务来赢得消费者的口碑。这是一条麻烦的路。但是,品牌的长期主义,价值观,可以给你巨大的战略定力。慕思正是在‘让客户满意’的长期主义价值观的引导下,成为了国内高端寝具的标杆。”

慕思发布的#慕思618世界除螨日#品牌活动得到了全网慕思新老用户的热烈响应,目前已近万名抖音用户上传了自己在家中进行除螨、吸尘的视频,话题累计互动量破亿,在抖音带动了一场家庭深度大扫除运动,掀起全网“除螨”热。

不少用户表示,借由这次活动慕思发起的倡导,对家里进行了深度清洁,尤其是床垫床品,发现了真的会吸出不少灰尘和尘螨,也因此深刻了解到螨虫对身体、对睡眠的影响和危害,学到很多防螨除螨知识,今后也会更加重视对健康睡眠环境的关注。更有慕思多年老用户评论道“买了慕思十多年了,年年送新年礼,年年都会问除不除螨”,可见慕思金管家服务及其倡导的健康睡眠理念已经深入人心。

慕思金管家服务品牌升级,以极致树立行业标杆

炎炎夏日,人体皮肤代谢加快,很容易导致睡眠环境恶化、螨虫大量滋生,危及健康。随着健康睡眠知识的不断普及,越来越多的人开始关注螨虫的危害,探索科学防螨除螨的科学方式,为床垫除螨已经成为大众消费者的新刚需。

除了研发防螨床垫和床品外,慕思还在行业内率先开创了产品与服务紧密结合的消费者服务模式,打造专业细致的上门除螨服务流程,构建出一套完整应对“螨虫危害”的产品+服务闭环,为用户打造更加健康舒适的睡眠体验,从而也引领了整个行业的变革。

今年6月8日起,慕思在全国范围内开展“健康没螨有慕思”主题活动,慕思董事长带领众多高管和全国经销商,化身“大咖金管家”,来到慕思老用户家里,用整套专业的除螨设备为床垫进行深度除尘除螨,以真诚、专业、极致的服务,为慕思用户提供舒适、健康的“没螨”睡眠体验。

同时今年618慕思金管家服务品牌全新升级,并推出创意品牌TVC,短片深刻洞悉了现代人关于床垫挑选、大宗产品售后无保障、入睡困难、睡眠环境差等痛点,通过创意的视觉表达,将金管家的“专业、贴心、高效、细致”等服务标准融入其中,让人充满惊喜且印象深刻,也让慕思金管家服务近10年的探索、坚持与耕耘,在短片中获得完美诠释。

慕思始终认为产品的本质就是服务。慕思金管家多年来不计成本,通过售后4小时快速响应,给客户全程无忧的高效服务,通过遍布全国500个城市及地区的售后服务网店,以16道除螨精细化标准,超300万次上门除螨服务,不仅向用户推广了除螨防螨的认知,还深深地打动了消费者,全面守护了国人的健康好眠。如今,慕思金管家以98.9%的客户满意度,成就了行业服务标杆。

凭借引领整个家居行业的领先服务意识和专业、细致的金管家服务系统,慕思先后斩获了由权威机构和权威媒体评选出的众多服务类奖项,其中包括中国服务品牌100强、最佳售后服务奖、家居行业服务榜样、最佳服务案例、卓越服务奖、年度口碑奖等,持续为大众拥抱健康舒适的睡眠体验与家居生活方式提供优质选择。

慕思能够勇为行业先,不困在原有的产品思维中,主动服务于消费者,已经成为中国制造业、泛家居行业商业创新的新潮流。可见,在让人们睡得更好,为客户提供完美服务这条路上,慕思走的每一步都算数。

慕思如今走在睡眠科技这一全新且紧跟时代潮流的赛道上,要为消费者提供的不再是床垫、寝具这类传统的产品,而是一套完整的睡眠科技系统。慕思服务的是也不仅仅是客户的单一寝具产品的售后保障,而是客户全面的睡眠需求,并据此为客户打造“全家庭×全生命周期×全场景”健康睡眠解决方案。

正如知名大号“正和岛”在文章中所言:一个优秀的企业,必然需要持续地为用户提供可以依赖的确定性的服务。经营一个消费者品牌,更需要时刻发掘消费者的潜在需求,消费者才能成为忠实的用户。慕思作为先行者,它的成功或许能为中国制造业企业提供更多的启示和成长路径。

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