多重举措提速增效 顺丰硬核实力助力618大促

今年618,是“2023消费提振年”提出后的首场电商大促,所谓物流畅网购旺,快递全行业也随之迎来年中旺季“大考”。今年,顺丰进一步拓展物流版图,更是为客户提供了驻点揽收、视频追溯等多项服务,以多重举措提速增效,硬核助力618大促。

深入“世界屋脊”,拓展物流服务版图

多年以前,电商大促仅是城里人的狂欢,随着农村寄递物流服务网络的完善,越来越多的电商好物下沉进村。位于西藏最西部,被称为“世界屋脊之屋脊”的阿里地区,居民购物一直受限于地域,网购的东西往往需要8至15天才能送达,许多时候更会因为天气原因无法预估到达时间。

今年3月,顺丰成功入驻阿里,为当地带去了成熟的快递物流体系和新增资源,今年618期间,猪牛羊肉、医药用品、餐食饮品、生活物资等各类商品进驻到阿里地区,让平均海拔4500米以上的高原地区居民实现了网购自由、物流自由,可以随时享受来自全国各地的优质商品。

据了解,目前顺丰在阿里的站点日均收派件量已超500余件,不仅给辖区居民带来了极大的便利,切实解决了群众的“现实刚需”,更是带动了当地农牧民就业,助力民生保障,助推当地特色农牧产品产业链品牌建设,为阿里地区乃至西藏实现高质量发展注入动力。

深入商户驻点服务,最大化提升服务效率

保障消费者良好的物流服务体验,已逐渐成为促成平台商家前端交易转化的关键因素之一。针对618年中业务高峰,顺丰基于不同业务场景,打造定制化物流解决方案。

在广东省东莞市,越是临近618,经营3C配件电商平台的黄先生越忙得不可开交。为了更好地帮助客户缓解配送压力,在高峰开始前,东莞顺丰客户经理陈培坤就在黄先生处驻点办公,了解其公司产品的相关参数,定制了专属打包配套工具。根据客户的个性化需求,利用创新式“抽屉”预装、套袋的模式,提高打包、装车效率,并大大提高车辆装载率。另外,顺丰还协调了近10人次高峰驻点发运,全力保障其高峰日5万+订单的发货时效,助力最大限度保障消费者的优质购物体验。

科技赋能,解决物流挑战难题

每年物流高峰期,珠宝玉器、3C等贵重物品的投诉都会增加。如何保证如珠宝玉器、3C等贵重物品的货品安全,抓住这类高端专业市场,也成为今年618期间物流企业的发力点。

今年618期间,顺丰创新性地采用了视频追溯高拍仪,全程记录了珠宝、3C等贵重物品的打包过程,为特殊专业市场商户提供寄出前超高清视频追溯服务,并对各个环节进行监控并及时预警,保障整个流程中的服务质量,帮助商户解决退货、货不对版、少货等售后处理难问题。据悉,这项服务已经在云南、新疆、河南、广东等高价值珠宝市场投入使用。

除了利用视频技术,面对校园学生取快递不便、排队久的问题,顺丰通过无人机配送服务,提供智能通知、预约取件、直送目的地等服务,为校园解决末端配送问题,大大减轻了今年“618”期间校园配送压力。以无人车配送为代表的新科技结合物流快递配送场景,不仅能提高快递配送的效率,节省快递员的配送时间,更可以为客户带来服务体验的提升。

面对近年来电商平台的激烈竞争、商户直播的崛起和发展,以顺丰为代表的物流企业已经从单一的承运者、配送者,转化成为综合物流解决方案提供商,为合作伙伴提供专业稳定的物流保障,让商户销售更有底气;为消费者提供妥帖可靠的服务体验,也让消费者收货更高效、更便捷。

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