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近期,2023林内武“林”大会既全国技能比武大赛于湖北武汉正式收官。自进入中国以来,林内始终坚持精益求精、苛求品质的工匠精神,为中国家庭创造更健康的理想生活创造更健康生活方式。在注重产品研发的同时,林内更将售后服务视为产品销售的延续,为了进一步提升服务品质,全面完善林内标准化售后服务体系的建设,林内全国技能比武大赛应运而生。
林内2023武“林”大会暨全国技能比武大赛总决赛合影
全国售后
九大赛区激烈角逐
作为拥有百年历史的世界综合热能器具专业制造商,林内凭借优秀产品走进全国千家万户,与此同时为了让产品更好发挥作用,林内已在全国培养了千余人的售后服务团队,同时建立了约300个特约售后服务点,服务团队遍布各城市与县域市场。
在此次赛事中,林内将全国划分为九大赛区,共有600多名不同地域特色的技术型选手参赛报名。从安装到检修,从理论知识到服务流程,从初赛到复赛,林内历时半年时间,最终甄选出29名精英奔赴武汉参加总决赛。
自2019年开办技能比武大赛以来,此次武“林”大会已经是林内第4次举办的全国技能比武大赛 ,每一年的举办,都代表着林内售后服务团队顶尖服务技术的诞生。
全方位立体考核
赛出高质量服务标兵
在总决赛环节中,除了考核传统热水器和采暖炉的售后服务内容外,在实操部分还囊括了厨房产品操作说明和功能讲解,厨房新品拆解、零件查询和识别,视频故障诊断,安装和售后工具使用,新上市采暖炉调试、讲解和app连接五大板块,实现对林内全套系厨房电器产品及整体解决方案的考核。
林内坚信,只有精益求精匠心技能,才能让用户体验到更真诚的服务。经过2天的激烈角逐,湖北佳兆沣商贸有限责任公司周克琳、福建龙岩新罗区佳禾电器维修部刘文辉以及江苏南京伽略吴鹏弟分别获得冠亚季军,展示娴熟的技术和专业的服务态度。
图片人物从左到右依次是:
福建龙岩新罗区佳禾电器维修部刘文辉(亚军)、
湖北佳兆沣商贸有限责任公司周克琳(冠军)、
江苏南京伽略吴鹏弟(季军)、
上海林内营业本部服务与技术支持部部长支建明
以赛代练
持续培养优秀人才
林内始终致力于人才的培养和技术人员专业水平的提升,对全国特约售后服务点提供专业培训,并不定期为新人及新品进行考核与培训,为各区域培养更多具有专业维修及安装技术的工匠型售后服务人员,同时也为前端销售提供更好的支持与保障。
上海林内营业本部服务与技术支持部部长支建明表示:“未来,林内全国技能比武大赛将继续举办下去,今年林内还将开启服务人员等级考核制度,针对所有服务人员一年一考,保证优质服务技能人才稳定输出。同时,为进一步深化‘以赛代练’的人才发展战略,林内将针对更多板块推出设计、施工等竞赛,多元化的对服务人员进行考核。”
这一举措将为林内全国特约售后服务点的服务人员提供交流经验、展示服务技能、有助于林内锻造具有匠心品质的售后服务队伍,检验和提高各地服务质量。未来,林内也将不断完善服务体系建设,提高全体服务团队的水平,为消费者提供更满意的服务体验。
http://cgz6bckx.cn.yongzhou.gov.cn/news-99-67693-1.html
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