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民生信用卡坚持推进科技与业务融合创新,聚焦老年群体需求,把关怀渗透到服务的每个细节,帮助老年人跨越“数字鸿沟”,获得更好的金融服务。
为切实提升老年人金融服务获得感,解决老年人在使用银行智能设备和服务中遇到的困难和问题,民生信用卡聚焦老年群体需求,推出一系列“适老”特色服务。
民生信用卡为60岁及以上的老年消费者提供专属的“一键直达”人工服务,极大满足老年消费者的服务需求,“尊享专线”的背后,是千余名专业服务人员7*24小时的全程守候,专业化的答疑解惑,耐心周到的服务态度,用“暖实力”助力老年消费者享受更优先、更便利、更温馨的金融服务。
此外,为解决老年人使用智能技术时“愿意用但不太精通”的问题,民生信用卡对全民生活App进行适老化改造,推出至简版全民生活App,开发智能语音服务,开发在线视频客服服务。
http://cgz6bckx.cn.yongzhou.gov.cn/news-99-65427-1.html
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