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在新能源车圈存在这样一种普遍的共识,那就是订金可退,但是定金不可退或者限时可退,而且定金限时可退的时效一般也是以小时或者天来计算。不过,近日,极氪社区大管家发布《关于 2022 款 ZEEKR 001 交付周期延长的温馨提示》,并为 2022 款极氪 001 开启退定通道:2023 年 1 月 1 日 9:00 前(不含)下定,且尚未排产的极氪 001 订单,可以在 2023 年 5 月 31 日 24:00 前申请退定。
据悉,2022 款极氪 001 已经停售,此次极氪为这款车型开启退定通道的举动也是业内的“第一次”。退定通道将于 2023 年 3 月 13 日正式开启,用户发起退定申请之前,订单详情页面须为「定金已支付」、「已锁单」或者「已确认」。极氪官网显示,2022款、2023 款极氪 001 的交付周期均为 2-5 周。极氪官方表示,考虑到越来越多的用户选择新款车型,按照行业惯例,2022款极氪001的物料供应和生产将逐步缩减,因此,交付周期将会受到影响。也就是说也就是说,今年 6 月之前未提车的 2022 款 001 准车主,可能要等到今年年底或者到 2024 年年初才能提车。
极氪一直以来采用的是直营模式,这一点与汽车圈的传统体系不同,因此下定模式是定金不可退。这一次极氪愿意打破传统模式,其主要原因在于极氪高度尊重每一位客户,在极氪的生态中,用户服务也是非常重要的环节。用户在交付周期即将延长的情况下,极氪给出三种订单处理方式,把选择权和主动权还给车主。而且,除了开启退定通道之外,极氪还为 2022 款极氪 001 订单持有者提供了两种选择,既可以保留订单,也可以下新的订单,不会影响用户选择 2023 款车型。
事实上,此次极氪开启退定通道主要还是源于新旧款车型的迭代,以及交付周期延迟的问题。面对对于车型迭代所带来的用户购车需求变化,极氪并没有采用一般的传统做法。相比较于其他的新势力企业,极氪这次通过开启退定通道来应对新旧车型迭代与交付延期的处理方式是极具新意和诚意的。
http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-99-43236-1.html
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