提振消费信心 壹健康研发实力助推高质量发展

春日暖阳,回暖的不仅是气温,更是消费市场的“活力值”。一年一度的315消费者权益保护日即将到来,今年的主题是“提振消费信心”。放眼全国,在经济加快复苏的当下,提振消费信心、拉动内需成为高质量发展至关重要的一环。消费是经济增长的重要引擎,也是生产生活的最终目的,让人敢消费、放心消费,更是企业的责任。

作为大健康产业的头部企业壹健康健康产业集团(下称“壹健康”)以研发先行、品控护航、权威引领三大重要举措,以研发实力为核心,提升产品质量、服务质量水平及用户满意度,助力大健康行业高质量发展。

举措一:研发先行 产品创新领跑行业

伴随我国经济快速发展,人民生活水平不断提高,消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点。为打造多种贴合消费者需求、拥有自主专利的产品,壹健康集团积极推动产学研相结合,于2020年、2022年先后成立健康研究院和学术委员会,与中国食品发酵工业研究院(简称“中食院”)、武汉大学等多方权威机构及专家合作,对壹健康集团现有的产品、技术等进行创新,对新技术、新产品、膳食健康、营养科学等方面的应用进行研究和开发。

比如,壹健康集团与中食院联合成立的“低GI健康食品产学研联合研究中心”,在产品研发、科学技术奖的申报、GI团体标准的制定等方面取得了可喜的进展。双方合作研发的低GI产品——绿瘦·索米加榛子可可味复合蛋白谷物棒,荣膺《消费者报道》第八届责任消费论坛的“2022年度我最喜爱产品奖”;低GI米面类产品也即将面世,除了适合糖尿病人、血脂异常人群、减肥人群和有皮肤健康问题的人群,也是健康人群每天可以搭配食用的食物,精准契合现在消费者的健康养生理念。

(壹健康集团·绿瘦品牌的产品索米加榛子可可味复合蛋白谷物棒荣膺《消费者报道》第八届责任消费论坛的“2022年度我最喜爱产品奖”)

双方的合作《低GI食品全产业链关键技术创新与应用推广》获得2022“中国食品工业协会科学技术奖”特等奖。2020年,壹健康旗下子品牌壹邦与健民集团强强联合,达成深度友好战略合作,实现资源互补,近年来在慢病管理领域实现了众多突破。

壹健康将持续围绕“数据、智能、科技、专业、产品、服务”六大关键词,坚持创新引领,提升核心竞争力,近年来先后斩获了国家“高新技术企业”、“广东省专精特新中小企业”等一系列荣誉称,还建有广东省科技专家工作站、海外智力为国服务行动计划工作站、广东省院士专家企业工作站等科研平台。

(壹健康集团获“广东省专精特新中小企业牌匾”)

举措二:品质护航 生产溯源全链条严控

好产品离不开好工艺,也离不开好原料。近年来,壹健康不仅在产品技术上更新迭代寻求突破,也致力把控生产水准和品质,从生产端到消费端全链路保证消费者权益。

壹健康集团在湖北省荆州市设有自有工厂,生产过程采用数据传输式现场管理模式,通过云管理、大数据高技术手段实现生产流程的可视化、透明化、标准化,从源头保证了产品质量安全。通过产品溯源系统以及“一品一码”制度,消费者通过扫描产品包装上的二维码,便可清晰了解到产品的生产厂家、生产批号、检验负责人等商品详细信息,追溯其从生产到入库、销售、出库等环节使用,做到源头可查、去向可追、信息可视、责任可究。

(绿瘦湖北生产基地位于湖北监利,于2019年3月正式投产)

产品追溯可否有效保障安全,还需要依靠强大的质量管理体系。壹健康集团通过多年来在生产销售方面质量管理的经验累积,在生产、质检、仓储、销售、服务、售后等所有环节制定了一套标准化的质量管理体系,严格把控人员培训、考核、操作,设备操作规范及维护,生产销售的文件记录等并形成标准化流程制度,集团旗下品牌于2021年8月成功获得国际化标准认证——ISO9001质量体系认证证书;随后又再度获得广东省南方食品医药行业评估中心所颁发的“诚信管理体系证书”。此次认证成功,标志着壹健康产品、服务质量已经达到了国际化的标准水平,也是社会、行业对壹健康集团多年以来以“负责任”的态度进行质量监管与诚信经营的充分肯定。

举措三:权威指导 专业服务获市场认可

消费者满意度是产品质量和服务质量的综合评价,高品质的产品离不开优质的服务做支撑。壹健康集团有独特的“产品+服务”商业模式护城河:如旗下绿瘦品牌“五力合一”科学体重管理服务模式,壹邦品牌“3+6”健康服务体系,顾问团队以多对一,向消费者提供线上线下多维度一体化的服务方案。绿瘦、壹邦均于去年进行服务升级,在全集团内落实推进保障高品质服务的一系列措施,提升监管效率,致力于给消费者带来全过程、全生命周期的陪伴,成为国人在健康管理路上的坚定同行者。

为保证服务品质,构建专业的服务团队,壹健康集团一直与行业协会携手培养专业人才。据了解,在广东省营养师协会指导下,壹健康顾问人员在接受营养、运动、心理等方面的专业培训后,考取由专业机构认证的慢病调理师、公共营养师、心理咨询师、健康管理师等专业资质,为消费者提供科学、专业的健康瘦身咨询与指导服务。2022年,壹邦品牌正式加入“中华全国工商业联合会医药业商会”、“广东省医疗行业协会”、“中国保健协会”。2023年,正式成为“中国医院协会”会员单位,壹邦更有三位医生入选“广东省临床医学学会互联网医院专业委员会委员”,有了权威机构的指导,服务人员的专业水平也得到大大提升。

与此同时,壹健康致力于以数据智能赋能业务,通过有效的数据处理、分析,加强服务可视化、智能化、专业化。据悉,壹健康集团自2014年开始全面布局“数字化健康管理”大战略,多年来的发展已积累了数千万用户,建立有庞大的用户健康数据库;2022年,壹健康集团成立LVAIoT苍龙实验室,与中山市华南理工大学现代产业技术研究院等机构联合研发合作,打造围绕健康智能化解决方案的生态伙伴关系,为链接壹邦APP、好享瘦APP及健康业务场景、智能设备技术提供有力的支持。

智能化理念更是融入到服务质量监督中去。壹健康集团自2016年开始开始投入重金,启动了智能语音分析系统、小易智能系统、订单管理系统等一系列智能化升级的举措。该智能语音识别系统,可借助语音技术对服务人员与消费者通话进行关键词检索分析,检测通话过程中消费者表达的核心诉求,以提升服务的针对性和有效性;同时,系统还能够通过语音识别辅助规范服务人员与消费者的沟通,实现高效、有效的沟通。

产品和服务质量的把关,需要企业具备战略发展眼光、可持续发展策略以及持之以恒的执行。壹健康集团通过坚持科研创新,以研发实力践行企业诚信承诺,助力高质量发展。2018-2020年,壹健康集团旗下壹邦品牌连续三年荣获“广东省守合同重信用企业”的称号;2019年获得“信用中国·诚信经营示范单位”和“健康产业创新商业奖”;绿瘦品牌荣膺第七届责任消费论坛“2021年度责任企业奖”。荣誉与责任并存,壹健康始终秉承对消费者负责的态度、肩负企业使命,坚守产品品质和服务质量,在高质量发展的道路上永不止步。

http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-99-39722-1.html