保险数字化“赛道”开启,圆心科技持续赋能服务创新

前言

近日,普华永道发布《保险行业洞察:筑牢信任基石,在协作中重塑未来——2025年及未来保险行业前景展望》(以下简称“报告”)指出,数字化与人工智能蓬勃发展影响保险行业未来发展。

近年来,保险业数字化基础设施建设稳步推进。信息技术在保险领域的应用越来越广泛,保险业务的线上化、智能化大大便捷了用户的投保、理赔,让保险服务的可及性大大提升。然而,保险业数字化智能化转型仍面临着业务、技术等多方面的挑战。报告指出,保险公司在数字化方面的投入仍主要集中在提高运营效率,而非为消费者创造新价值。保险公司应打造数字技术和数据驱动,以独特的方式整合消费者洞察、产品、能力、员工和文化等因素。

数字化开启保险行业未来新赛道

在对未来发展趋势的研判中,普华永道强调,保险行业正在面临人口结构变化、消费者预期转变、数字技术和数据分析能力飞速发展、持续防范创新风险等诸多挑战。而数字化与人工智能的蓬勃发展则将成为影响行业未来发展的重要趋势之一。

早在今年1月,银保监会印发的《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》中提出,在新的发展阶段,银行业保险业将积极推动数字化发展,推进数字产业化和产业数字化,推动数字经济和实体经济深度融合。

与此同时,头部险企纷纷加码科技领域。包括中国人寿、中国平安、中国太保、中国人保、众安保险等一众险企均加大了在科技领域的投入。根据艾瑞咨询发布的中国保险科技行业研究报告指出,2019年中国保险机构的科技投入达319亿元,预计2022年将增长到534亿元。

圆心科技集团旗下圆心惠保科技赋能服务创新

中国目前已是全球第二大保险市场,庞大的保险市场在为保险科技提供了巨大的发展空间的同时也为相关企业的发展带来了全新的视角和思路。作为一家以“保险+医疗+医药”的专业能力为服务基础,借助多项智能技术为保司与药企提供专业服务的企业,圆心科技集团旗下圆心惠保始终在探索推动保险产品与医疗、健康管理等服务的深度融合。

在城市定制型商业医疗保险服务领域,圆心惠保创新搭建集产品精算、数字化推广运营、健康管理服务、数字大脑于一体的城市惠民保险服务平台,服务足迹走过海南、山西、河北、湖南、浙江、广西、天津、甘肃等省市并协同医保单位、保险公司等合作单位共同服务当地基本医保参保人。

在健康管理服务、药事服务领域,圆心惠保建立起完善的健康服务管理平台,通过科技手段打通客户终端到服务供给方、药品提供方的闭合链路,实现了客户在享受保障服务的同时,可以便捷的使用健康管理服务、用药服务,更加全方位的覆盖客户需求。

在理赔服务方面,为进一步迎合健康险理赔客户的服务需求,圆心惠保快速构建以医疗责任与特药责任为一体的健康险理赔综合服务平台,并配备了专业的临床医师、职业药师,为商业健康险以及城市惠民保险的理赔服务提供了全方位专业服务。该平台,通过服务链接了患者、保险公司、健管服务机构以及其他合作伙伴,大大提升了理赔服务效率及客户体验度。

在报告中,普华永道认为数字化创新和应用正在从根本上重塑保险行业,能够跟上创新步伐的企业将迎来新机遇。未来,圆心科技集团旗下圆心惠保将进一步深化探索科技创新手段融入到保险科技合作中,提供相关技术支持和医疗、医药服务,协同政府、承保险企以及健康管理等多方合作伙伴,凭借技术创新与专业服务能力,共同为构建多层次医疗保障体系贡献力量。

http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-9-953-1.html