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家政已成为解决社会就业的重要行业之一,在促进农民增收、助力乡村振兴方面发挥着特别优势。根据商务部此前发布的数据,我国家政行业从业人员已达3000万人。
如今,越来越多的平台,为劳动者走向家政就业建起了桥梁。成立至今八年,以“帮助千万人就业,为亿万家庭服务”为愿景的天鹅到家已发展成为数字化全流程覆盖的家庭服务平台。截至2021年3月31日,天鹅到家平台累计注册和认证劳动者超150万。
为了让更多的劳动者更好地家政就业,安心工作生活,天鹅到家自成立之日起,在家政标准化、服务支持等方面展开了诸多探索实践。该公司搭建了劳动者技能提升、职业发展的指导体系,帮助来自乡村等地的家政劳动者通过学习向专业化进阶,从起点助力家政更好地就业与服务输出。与此同时,将互联网技术引入家政,构建数字化系统,将需求匹配等环节实现线上化,提高效率的同时,也让家政服务“可视、可追溯”,提升行业诚信保障。
劳动者上户后,平台会对服务跟进、给予支持。服务期间,当雇主与家政劳动者遇到任何相关问题,会有工作人员沟通协助。
在劳动者最关心的收入和服务保险保障等问题上,天鹅到家平台通过数字化系统,已实现实时投保、在线结算提现。在为劳动者提供人身和财产保障的同时,劳动者选择提现后,可实现快速到账,提升了劳动者安全感。
来自河北邢台农村的两个孩子的妈妈师秀娟(化名),2015年通过学习、由师傅帮带等提升后,开始在天鹅到家平台做保洁。“原来3个月接不到单,到天鹅到家平台后,不到一个小时,一个礼拜的订单就排满了。”师秀娟清楚地记得第一个月收入:4790元。这之后她的月收入逐渐递增,后来稳定在9000-10000元,“远远超出了我的预期。”她介绍,她的老公如今也在天鹅到家平台上做家政。7年时间,他们的家里变化很大,在老家盖了新房,在县城也买了房子和汽车。她总结自己的工作经验,守诚信,答应做的必须做到。眼里有活,仔细做好每件事,做到“超出雇主预期”。
有一件事令师秀娟记忆犹新,两年前她上户工作时,不小心扭伤了腰。“随后,客服联系了我,告知订单有家政服务保险,让我去拍片子,后续可报销。”师秀娟说:“我感觉特别暖,自己的工作有了保障。”
天鹅到家创始人兼CEO陈小华曾表示,天鹅到家在接下来将重点做好的三件事,其中之一就是成为一家美好的公司,一个美好的平台,助力家政劳动者安全、舒适、有尊严地工作生活,推动参与到家政这个生态的各方都能实现共赢。
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