不忘初心，中铁建物业做美好生活守护者

在园区里,哪里有需要,哪里就有他们忙碌的身影,他们就是中铁建物业工作人员。正是这样一群平凡质朴的中铁建物业人,用贴心的服务、温暖的关怀,让更多暖心的瞬间在家园的每个角落和业主心中绽放。

红色 物业,关爱“空巢老人”

为“空巢老人”送温暖

“出门一把锁,进门一盏灯”的寂寥生活,是多数空巢老人的真实生活写照。北京中心通瑞嘉苑项目工作人员说:“空巢老人一直是我们物业服务的重点对象,是我们放在心上的事。平时会问问老人有什么需求,帮助做些什么,身体有没有不适等等,将百分百的贴心给到这些老人们。”中铁建物业一直立足红色物业服务,北京中心在管项目通过入户走访摸排工作,记下园区内空巢老年业主名单,把关爱、服务空巢老人纳入日常工作。一方面解决老人生活需求,主动帮他们买米、油、菜等日常生活必需品,收发快递、代缴水电费、卫生大扫除、就医服务等;另一方面是关怀空巢老人精神需求,中铁建物业工作人员通过给老人打问候电话、上门走访慰问、陪老人聊天、陪老人过节、陪伴老人参与社区活动多措并举的办法,照亮老人的心。中铁建物业真正做到让业主“老有所依”。

正能量物业,救助摔伤老人

物业工作人员陪在老人身边就医

梧桐浅山嘉园物业服务中心电话响起……电话那头传来业主急促紧张的求救声。得知,一位老人在家里摔倒了,老伴儿行动不便,儿子在市里上班赶不回来,便联系物管寻求帮助。接报后,物业工作人员一边拨打急救中心电话,一边和同事一起迅速赶往业主家中。在等待救护车期间,工作人员耐心安抚老人同时帮助老人准备就医材料。急救车赶到后,物业工作人员配合医护人员将老人抬上担架,留下一名物业工作人员在家陪伴行动不便的老伴儿。由于考虑到老人的情况,工作人员全程陪护在老人身边就医、做完检查。得知老人身体无大碍后,工作人员帮着老人与老伴儿视频通话,让她安心。医生做完检查后,工作人员把老人安稳送回家中。事后老人家属表示,幸好住在中铁建物业园区,对物业的服务非常的满意。

贴心 物业,为业主排忧解难

业主送慰问品表示感谢

西山梧桐业主向物业反映说到:“哐当,哐当...... 园区外面施工工地晚上发出阵阵噪音,自己和家人根本无法入睡。”物业工作人员安抚好业主后,立即到施工现场了解情况,与现场的施工人员沟通协调。施工方表示在夜间会尽量选择一些声音比较轻的工序,最终噪音情况得以解决,不再影响业主生活。为向中铁建物业表达感谢,业主送来慰问品。中铁建物业服务就是这样,园区有什么问题,业主有什么需求,尽最大努力想办法解决,用实际行动服务好业主。

暖人心 , 业主 点赞送 锦旗 

业主送锦旗表示感谢

原香漫谷业主送给物业服务中心一面锦旗,以表示对工作人员尽心尽力服务的认可与诚挚谢意。锦旗背后的缘由要从这位业主搬进原香漫谷说起,由于业主“初来乍到”,对园区不熟悉,物业客服人员便主动带领业主熟悉园区环境,帮助业主办理各项业务。秉承着“情系业主,从心开始”的服务理念,中铁建物业工作人员都是爱岗敬业,尽心尽责的贴心人。

大家都说物业工作难、琐碎且繁杂,不但要有一定的专业知识,而且还要是个多面手,最关键的是要有一颗无微不至的贴心和很强的责任心。中铁建物业正是如此用心的服务,才使业主享受到了好物业、好家园的幸福生活。(孙伟)

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