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随着我国工业化、城镇化和农业现代化进程的深入推进,大量农村人口通过就业、就学等方式转入城镇,融入当地成为“新市民”。目前全国新市民群体约有3亿人,占全国人口比重已超20%,比较熟悉的网约车司机、外卖小哥、快递员都是其中的一员。
由于职业特性原因,不少新市民都面临工伤风险。同时,由于工作流动性大、“人户分离”等因素,灵活就业的新市民群体在当地缺乏社会基本医疗保障,对疾病、意外的风险抵御能力较弱,一旦在工作生活中发生事故,所面临的损失只能独自承受。
鉴于以上问题,银保监会在今年3月发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》中,针对新市民在医疗等重点领域的保险服务需求,提出了充分发挥商业健康保险的补充作用,提升商业健康保险覆盖面,助力异地就医直接结算三项关于提高健康保险服务水平的倡议。
为进一步增强新市民的获得感、安全感,让他们可以更好地在城市里安居乐业,泰康在线持续发力产品服务创新,以“保险+科技”为抓手,向新市民提供包括工伤、医疗、失业在内的“一揽子”灵活普惠保障方案,充分发挥商业保险的补充作用。据悉,2022年年初至今,泰康在线保险保障已覆盖25万余名“新市民”,累计赔款超过4600万元。
除此之外,为了让这个日益壮大的群体消除在城市打拼中的漂泊感,拥有踏踏实实的归属感,泰康在线在理赔过程中,通过简化理赔审核流程等服务举措,给予新市民温暖的陪伴。
29岁的周数(化名)是一名外卖小哥,因雨天摔到住院。泰康在线不仅为其赔付医疗费用,同时还结合其伤残情况,提供免伤残鉴定服务,按照9级伤残标准快速予以赔付伤残保险金4万元。
陈俊陶(化名)今年58岁,2015年举家搬家成为新市民。为贴补家用,陈先生在女儿居住的小区里应聘成为一名保安。今年2月,陈先生工作中崴了脚,就医后被诊断为右外踝骨折。陈先生不仅“脚疼”,也“心疼”——就医花钱心疼,不工作没收入也心疼。泰康在线在了解情况后,不仅赔付了医疗费用,同时还向陈先生赔付津贴,缓解了陈先生的“心病”。
想更好地为新市民提供保险服务,便要以人文关怀为底色,充分理解他们的难点和痛点,帮他们解除后顾之忧,才能助他们安居乐业。泰康在线相关负责人表示,在“以客户为中心”的服务理念与“商业向善”的指引下,泰康在线未来将会持续积极履行社会责任,发挥互联网保险企业创新优势,以“保险+科技”为抓手,围绕新市民人群的细分需求,持续打磨和优化产品,用“负责任的保险”惠及更多人群,以有温度的保险服务,更灵活地解决新市民的个性化、差异化需求,完善新市民人群保障服务,竭力守护美好生活,共赴长寿时代的美好未来。
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