用数字经济服务“烟火气”，锅圈打造社区生活新范式

第三届上海“五五购物节”正火热进行中。此次聚焦“引领时尚 定义潮流”,坚持“政策+活动”,突出“数字赋能”,特别鼓励打造数字营销场景,促进商业、文化、旅游等线上线下融合联动的“大消费格局”。同时,2022年“爱购上海”电子消费券发放活动同步展开,借助三大电子支付平台,通过引领消费带动经济复苏和持续发展,也推动了数字支付的生活应用。

而在此前,国务院印发的《“十四五”数字经济发展规划》也鼓励建设智慧社区和智慧服务生活圈,推动公共服务资源整合,提升专业化、市场化服务水平,并支持实体消费场所建设数字化消费新场景,推广智慧导览、智能导流、虚实交互体验、非接触式服务等应用,提升场景消费体验。

由此可见,数字经济赋能不仅是经济高质量发展的需要,也是便捷化生活的必备要素。在数字经济蓬勃发展的过程中,涌现了不少像锅圈食汇、永辉等以服务社区生活为主的新零售品牌,着力发展布局数字化,夯实线上线下一体化全渠道,赋能消费和百姓生活。

数字经济服务生活,场景应用多、服务范围广

疫情下居民生活、消费习惯发生改变,远程办公、电子商务、数字内容消费等数字经济形态迅速发展,数字经济渗透率(特别是第三产业)加速提升,数字化赋能场景增多,餐饮、零售、消费、商业等领域纷纷发力打造多维的智慧商业和智慧社区。

以上海为例,近日上海市普陀区就启动了2022普陀智慧菜场创建工作。据上海市普陀区商务委主任介绍,普陀区将以“智慧赋能管理,品牌赋能菜场”的方式,通过智慧化、品牌化“两化提升”,全面启动智慧菜场创建工作,如建立菜市场全量动态信息库、加强运行调控智慧管理,通过公众号及电子屏发布市场便民利民信息等多重管理方式,同时,应用智能监控、巡检仪等设备和智慧管理系统,以及数字哨兵(或场所码)、智能测温仪等设施设备,以数字化赋能菜场烟火气,让日常生活享受智慧便利。

在助力数字经济服务百姓生活的进程中,除了各地政府积极作为外,也有以锅圈、永辉为代表的新零售品牌和企业的努力贡献。据悉,上述品牌的共同特点在于,均重视科技、数字化在社区布局中的赋能,进一步帮助社区生活实现“线上+线下”的全渠道数字化运营。

与此同时,随着软件技术升级和移动互联网的发展,不仅数字化赋能的消费场景增多,其服务功能也在丰富。例如在诸多城市,餐厅点餐、结算支付、停车缴费以及社区场馆预约都已逐步完成了数字化系统的搭建,以便用户实现随时随地线上自由操作。

近日,为加快经济复苏和鼓励消费,多地都在分阶段发放生活消费券,如深圳、上海、杭州纷纷展开相关活动。向居民发放电子消费券用于电子支付消费。

2022年8月下旬至11月下旬期间,上海以“爱购上海”为主题,面向年满18周岁的在沪消费者,分三次发放电子消费券。据介绍,用户可在微信支付、支付宝以及云闪付三大平台在线报名,待摇号中签后即可领取1张消费满100元以上抵50元券和2张消费满50元以上抵25元券。目前,重点商圈、商街,多家社区商业也都积极参与,例如盒马、饿了么、大润发、天猫、天猫超市、高德、飞猪等平台。

正如央视日前报道所指出的,在中国数字化浪潮的十年间,中国数字经济规模从11万亿元增长到45.5万亿元,占国内生产总值比重由21.6%提升至39.8%,成为稳定经济增长的关键动力。随着市场规模和企业数字化转型的持续升级,数字经济服务生活、赋能经营的场景会逐渐增多,成为国民日常生活的大基建之一。

数字经济服务烟火气,让预制菜、超市等社区服务更便利

数字化浪潮之下,数字经济服务百姓生活、烟火气最鲜明的例证之一,就是让商超零售、连锁餐饮、预制菜等社区服务更加便民,为打造智慧生活圈奠定了坚实的技术基础。

近年来,在智慧社区生活和一刻钟便民生活圈的建设中,涌现出越来越多的社区数字化新零售代表,例如提供在家吃饭解决方案的预制菜品牌锅圈食汇,以及全国化社区布局的新零售企业永辉等。

对于餐饮企业和新零售品牌而言,数字经济着陆于企业数字化系统建设,用以连接消费者、门店商超、供应链等重要的“人-货-场”三大要素。

对于消费者而言,零售终端的线上线下一体化是数字化赋能消费的直接体现。例如,锅圈食汇深入社区布局近9000家门店,同时开发线上APP、小程序以及第三方电商平台,实现了线上线下全渠道协同。基于此,消费者不仅可以在布局便利的社区门店自行采购,亦可线上订购即时外卖配送到家,灵活供应充分满足消费自由度。

同时,对于门店经营而言,数字化系统可以进一步反哺供应链生产。具体来说,社区门店客群与社区线上消费客群一致,基于大数据统计和订单量分析地域消费偏好,让“前置仓”门店得以更具象呈现社区属性,也让门店数据更好地回传至上游供应链和物流配送,让源头的生产和运营一体化协同策略的调整有的放矢。

据锅圈相关负责人介绍,锅圈一直在探索行业供应链优化升级的关键命题。通过基础设施建设,将大量的数字化接入,直达工厂和产地,即用数字化重构传统食品供应链。

自成立以来,锅圈自建云信息中心的数字化系统。目前,该云信息中心已经上架,涵盖了动态盘点、SAAS云平台、智能补货、供应商协同等系统。以智能补货系统为例,不仅能实现所有产品的库存实时数据在系统上清晰可示,同时还能根据销售数据、库存数据以及天气、季节、节假日等叠加因素,计算出门店的最佳补货方案,从而有效降低门店的损耗率,提高商品周转率,降低综合库存成本。

除了锅圈外,永辉也是便民生活服务的重要代表之一。近年来永辉持续加码科技、数字化建设,平衡与重塑零供关系,通过数字化模块重组,整合复杂的零售行业上下游,实现供应链从采购、交付到营销之间的快速联动及各环节互通,进一步提升效率。

随着智慧社区和智慧商业参与者的数字化建设逐步完善,消费者将越来越习惯于电子支付、线上下单以及通过微信公众号、小程序、电商平台等多种数字经济服务,享受数字化浪潮带来的便利性。

如今,从城市到农村,从社会到个人,从线上到线下,中国掀起的数字化浪潮,正为经济高质量发展注入强劲的动力。随着数字技术的持续升级和社会经济数字化转型进程的加快,数字经济渗透进生活服务的能力也会纵深加强,将更好地为老百姓便捷、智能的生活方式助力。

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