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近日,品牌评级权威机构Chnbrand发布的2022 年(第八届)中国顾客满意度指数(C-CSI)品牌排名和分析报告,神州租车以82.3的综合分成为中国汽车租赁连锁行业顾客满意度第一品牌。作为租车行业头部品牌,神州租车始终秉持着“用户至上”的发展理念,凭借优质服务拓宽了用户服务的护城河。
目前,神州租车车队规模近11万辆,约半数为2021年以来投放的新车,覆盖市面主流汽车品牌。随着消费者对精致出行和智能化驾驶体验的需求不断提高,神州租车还上线了沃尔沃、奥迪、奔驰、玛莎拉蒂等豪华车,以及一汽大众ID.4 CROZZ、一汽大众ID.6 CROZZ、一汽大众迈腾等新能源车型,可满足消费者各种出行场景的用车需求。
除此之外,神州租车还不断扩大业务覆盖面,在全国300多个主要城市布局了超3500家服务网点,满足交通枢纽、核心商圈、旅游景点等重点区域的用车需求,其中24小时网点数超1100家,形成一张以点带面、区域联动、辐射全国的汽车租赁服务网络,不仅提升消费者出行的便捷度,也提高神州租车作为国内租车行业头部品牌的服务深度。
“用户至上”关键在于需要站在消费者的立场上想问题,“想用户之所想、急用户之所急”,用实际行动及时为用户“排忧解难”。
自新冠疫情爆发以来,神州租车便一直密切关注国内外的疫情形势。为了最大程度地减少人员接触,为用户的安全出行保驾护航,神州租车平台绝大多数车辆支持自助取还,用户可以“线上下单,线下取还车,全程无接触”,提升消费者出行安全系数的同时也引领行业掀起效率变革。
“用户至上”,从来不是一句口号,而是神州租车发展以来始终坚守的初心,也是其持续引领行业高质量发展的坚固“护城河”和成为行业标杆的核心竞争力之一。未来,神州租车还将继续提升自身出行服务的水平和质量、不断创新升级产品和服务,满足用户多样化出行需求,为用户带来更便捷、更舒适、更人性化的出行体验。
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