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继上月北京市洗染行业协会召开第一场“2022年洗染行业标准规范宣贯会”后,8月9日,第二场“2022年洗染行业标准规范宣贯会” 在北京洁希亚洗染技术有限公司举办。北京市洗染行业协会会长潘福增为会议致辞,来自北京市商业联合会以及北京市洗染行业的40多位会员企业代表参加了宣贯会。会议由北京市洗染行业协会秘书长高云丽主持。
北京市洗染行业协会会长潘福增为大会致辞
北京市洗染行业协会会长潘福增在致辞中指出,多年来,协会在北京市商务局的指导下,深入开展行业标准规范的制修订工作,取得了丰硕的成果。今年协会的工作重点是加强服务质量管理规范和服务质量评价方法的宣贯工作,通过宣贯使全市洗染行业的服务质量标准规范进一步完善,服务质量和诚信经营意识明显提升,服务经营环境明显改善,服务供给和优质服务品牌更加丰富多样,更好满足首都人民日益增长的美好生活需求。
北京市洗染行业协会秘书长高云丽主持会议
今年,《北京市洗染企业服务质量管理规范(试行)》和《北京市洗染企业服务质量评价方法(试行)》已进入实施阶段。两项规范的实施将进一步提升洗染业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化、智能化水平,帮助洗染企业规范、监督服务流程,保障企业健全服务管理机制,发现消费者潜在需求,让消费者放心消费。
会上,北京市洗染行业协会专家曹帅军、任树成着重对《北京市洗染企业服务质量管理规范(试行)》《北京市洗染企业服务质量评价方法(试行)》行业标准进行了深入浅出的解读。与会代表纷纷表示,标准宣贯会使大家对洗染企业服务质量的评价体系有了深入了解,企业可以根据评价方法进行自评,找出企业的不足,进一步提高企业服务质量管理水平。更有洗染企业表示,回去后要将这两项规范应用到日常的工作当中,使企业的管理更加规范,为客户和广大消费者提供更好的服务,更好的提高洗染行业的服务品质。
北京市洗染行业协会专家曹帅军为代表授课
北京市洗染行业协会专家任树成为代表授课
据悉,为进一步强化标准规范的引领作用,推进行业规范化品质化发展,从2016年起,北京市商务局指导相关行业协会开展了包括洗染行业在内11个行业(业态)的行业标准规范的制修订工作,使各行业(业态)在企业开业、经营管理、岗位服务等方面均有明确的标准规范。在此基础上,2019—2021年北京市洗染行业协会重点培育了三批474家标准化门店。下一步,北京市洗染行业协会将围绕这两项规范对优秀洗染企业进行标准化培育、指导评价工作,各洗染企业依据两项规范自评后,可参与申报“培育北京市洗染企业服务质量管理规范企业”。
图为会议现场
http://www.xnnews.com.cn/zxsd25178/zxhyts/202208/t20220809_2756269.shtml
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