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为进一步强化标准规范引领作用,推进洗染行业规范化发展。2022年7月28日,北京市洗染行业协会召开“2022年洗染行业标准规范宣贯会(第一场)”。北京市商务局、中国商业联合会洗染专业委员会、北京市商业联合会的领导,以及北京市洗染行业的40多位代表参加了宣贯会。
据了解,自2016以来年北京市洗染行业已连续多年举办行业标准规范宣贯活动,取得了初步成果。2019—2021年北京市洗染行业协会重点培育了三批474家标准化门店。今年,《北京市洗染企业服务质量管理规范(试行)》和《北京市洗染企业服务质量评价方法(试行)》的实施,将进一步提升洗染业规范化、连锁化、便利化、品牌化、特色化、智能化水平,帮助洗染企业规范、监督服务流程,保障企业健全服务管理机制,发现消费者潜在需求,让消费者放心消费。下一步,北京市洗染行业协会将围绕这两项规范对优秀洗染企业进行标准化培育、指导评价工作,各洗染企业依据两项规范自评后,可参与申报“培育北京市洗染企业服务质量管理规范企业”。
会上,北京市洗染行业协会的专家对两项行业规范进行了深入浅出的解读。与会代表纷纷表示,标准宣贯会使大家对洗染企业服务质量的评价体系有了深入了解,企业可以根据评价方法进行自评,找出企业的不足,进一步提高企业服务质量管理水平。一些品牌企业更表示,回去后要将这两项规范应用到日常的工作当中,使企业的管理更加规范,为客户和广大消费者提供更好的服务,更好的提高洗染行业的服务品质。
图为会议现场
http://www.xnnews.com.cn/zxsd25178/zxhyts/202207/t20220729_2743821.shtml
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