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企业的发展，主要取决于明智的决策、精明的企业家、优秀的团队等因素，人才决定企业成功的高度，作为一家全国性商业连锁集团，居然之家(000785.SZ)始终将人才视为企业发展的首要资源。
筑巢引凤，种好聚才梧桐。作为家居龙头企业，自创立以来，居然之家不断进行商业模式创新，平台服务与线性服务相结合、线上线下相结合、"大家居"与"大消费"相融合，引领家居行业向新零售转型升级，全国布局稳步拓展，业务涵盖室内设计、装修、家居建材销售、智能家居、智慧物流、后家装服务以及百货商场、购物中心、生活超市等多业态。
2019年12月居然之家于深圳证券交易所主板上市。2021年集团销售额突破1040亿元，被评为"北京十大商业品牌"，也是唯一一家连续17年一次不落斩获此殊荣的品牌，并在2021年"3·15国际消费者权益日"其间，公司荣膺"2021保障消费者权益先进单位"及"全国匠心品牌"称号。目前，居然之家全国开业门店数量466家，预估商家数量约14万、导购员人数约30万，预计年招聘需求为12万人。
20余年发展历程中，居然之家一直把人才培养作为企业重要的发展战略之一。对于处在快速数字化转型升级进程之中的传统行业而言，或许正是储备人才的机会。近日，居然之家官方招聘平台“洞员”已正式上线，海量岗位招聘信息已陆续发放。洞员的上线，将为居然之家体系内外的工厂和经销商伙伴赋能，打造成符合家居行业特点的商家导购员的数字化人力资源服务平台。
前期“洞员”依托于微信小程序，服务于居然之家内部商家。除了招聘功能外，“洞员”还增添了课程内容，目前已上线的课程包括“门店销售动作分解”和“集客引流六脉神剑”。居然之家集团副总裁李杰表示，“截至6月，全国接入洞窝的商户超2.7万，以家居行业每年导购员25%的跳槽比例来算，洞员背后的人力资源服务市场前景广阔”。
后期“洞员”依托洞窝平台，还将服务于居然之家外部商家。一方面，洞窝可以为商家提供导购员招聘、基础职业技能培训、工资代发、社保代理等赋能服务，提升门店的竞争力，成为洞窝服务商户的基础功能模块；另一方面，建立导购员等级认证的行业标准，打造针对商业服务人员的垂直人力资源服务平台。
在渠道下沉的趋势下，“洞员”的发展潜力大有可为。据介绍，“洞员”上线后先在居然之家北京分公司、山西分公司、四川分公司、内蒙宁夏分公司、安徽分公司、重庆分公司、辽宁分公司、江苏分公司、福建分公司及山东分公司等17家分公司及北京9家门店试运行，将在2023年覆盖居然之家全国门店。未来，居然之家将通过招聘、培训等服务，挖掘人力资源背后的价值，为企业未来发展积累人才“势能”。
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