2022，把握成长规律，探寻企业获客力增长逻辑

变化的是规则,不变的是规律!通过领先企业实践解密,把握成长规律,探寻企业增长逻辑,让企业更富生命力,是我们孜孜不倦的追求。 

1.桃李面包

“中国A股面包第一股,中央工厂+批发”式烘焙企业桃李面包,利用数字化能力,连接72个城市,40万+门店网点,1.3万配送车辆,日处理订单10万张,将简单做到极致,用最低的毛利率换来最高的净利润!

2、奥飞娱乐

中国动漫文化产业的导者、有“东方迪士尼”之称的上市企业奥飞娱乐,建立了集团统一会员服务组织,统一会员资料、权益、服务对象,大数据精准营销;开展线上商城+微信直播+抖音直播,全渠道整合,小程序直达。短短数月,会员数量翻3倍,突破60万;会员活动参与度高达20-30%;会员二次消费占总营业额的40%以上;会员体验感增加满意度达82.5%。

3、舒华股份

国内领先的健身器材产品制造商,运动器械A股上市企业,北京2022年冬奥会战略合作商舒华股份,实现经销商2000+订货门户化,20000+配件订货数字化,提升效率,降低出错率;门店客流与会员实时登记,了解用户需求,便于企业洞察市场,实现信息互动与共享、打通上下游业务协同;加强总部对下属企业的动态监控能力、优化集团资源配置  ,让其成为敢比肩国际品牌的本土企业。

4、建业电影小镇

建业集团携手中国综合性娱乐巨头华谊兄弟联袂打造了建业电影小镇,是一家以电影场景为形、以历史文化和城市记忆为魂的主题式综合乐园。构建以用户为中心的全产业链服务生态,增加了客户管理的便捷性,系统自动化、一体化的操作提高了运营效率与客户满意度。实现“前端敏捷多元化”、“中端业务平台化”、“后端财务集团化”的核心价值。电影小镇的数字化转型,重构了企业数字战斗力,成为中原首个沉浸式电影潮玩地。

5、祖名豆制品

豆制品第一股,祖名豆制品股份有限公司实现了企业移动办公的需求,提高效率,链接3000+终端销售人员,实现了订货人员精减,业务员或客户随时手机下单、手机流程审批、移动报表查询等;量身定制“三单一表”、产销协同,实现零库存的极致目标;发运协同,让发货更高效,成品出仓、储藏以及运输全程温控,GPS定位跟踪,运输路线与发车时间规划合理地降低配送费用;阿米巴经营分析,激活组织,赋能个体,实现祖名61个阿米巴经营单元成功落地。

核桃乳第一股——养元六个核桃、榨菜第一股——涪陵榨菜、互联网烘焙龙头企业——幸福西饼......探寻这些企业的增长动力,他们无不用数字化重塑行业地位。

以上企业源于金蝶云·星空客户实践,另外还有我们所熟知的网红企业:

看起来平平无奇的白小T,通过确定的私域模型,起盘于今日头条和抖音,打造“货找人”的爆款逻辑,凭借一个可以随着光照变色的“T”字样logo,在2020年上半年卖出了250万件,私域粉丝数超过69万,季度综合复购率达17%。白小T的私域通过率长期维持在50%以上,季度内各渠道的综合复购占比超过20%。

从2015年开始,孩子王就意识到了存量用户的重要性,经营好客户关系远比卖东西更有难度,但却更有价值。短短的数十年时间,孩子王就成长为母婴零售领域的独角兽,线下门店近400多家,付费会员超过3000多万,年交易规模也有100多亿。

江小白的传播做的好,关键营销数字化能力好!通过全面的数字化改造,江小白将所有用户、流通环节以在线化形式连接起来,对各个端口(2B,2b,2C)的用户数据进行打通并进行深度经营,以数据驱动重构“人、货、场”。

以客户为中心,C端私域营销、B端渠道数字化、经营数字化、数据驱动,这些成为了企业增长源动力。

获取流量和线索打造增量,运营存量激发增量是营销人员最大的挑战!寻找低成本高效率的获客方式,全域链接提高获客效率,沉淀私域、运营私域成为迫切需求。

增长战略背景下,获客力作为尖刀工程已成共识

企业最重要的战略是增长,数字化战略践行增长战略,主要由“研发数字化(产品力)、制造数字化(交付力)、供应链数字化、营销数字化(获客力)、管理数字化(收益力)”五部分构成,相互支撑,闭环循环,构建企业成长的能力!数字化首先源于用户在线化,又恰逢中国消费升级浪潮下所有企业正在由“以产品为中心”向“以用户为中心”转型,所以营销数字化成为了传统企业数字化战略的尖刀工程,而获客力成为尖刀中的尖刀。

获客力:帮助企业获取客户并带来订单持续增长的能力

多层级渠道订货协同、多端POS、智能导购、轻门店,多电商平台链接与OMS、SFA,产融互联、会员中台等数字工具,实现品牌商到消费者之间全渠道、多触点的链接,打造全链路、全场景触达的新营销生态圈,带来订单的持续增长。

C端经营,快速构建企业私域体系,获客拓新,存量激活。

以客户为中心,每一家企业都应该有属于自己的私域体系,以连接——沉淀——经营——裂变为路径,打造极致私域闭环,发挥KOC效应提升品牌NPS能力。多平台电商链接,获客创新,全网订单处理;多端、多行业、多平台POS实时交易;公域转私域,沉淀企业全网会员;智能导购平台,私域经营,精准营销;智慧轻门店,云上门店,线上线下融合,裂变获客。

B端数字化,夯实基本盘,订单协同,互利共赢

作为C端运营的核心载体——渠道商,解决企业“远离市场、远离客户、远离消费者”的三远问题,渠道数字化不可或缺,但渠道的数字化,首先是夯实基本盘。多层级订货,打通渠道,订单协同;全闭环经销商营销费用管理,构建利益共同体,提升企业资金流通效率,实现对费用的灵活控制、透明管理;灵活多样的促销方案,线上线下,个性设置,灵活多变;提升销量,激活渠道,返利管理构建利益共同体;需求收集,智能预测,产销协同,打造极致零库存目标。

回归经营,数据驱动,让企业管理更高效

增长的出发点是“以客户为中心”,增长的承接是“一切业务数字化”。回归经营,基于业务构建数智应用,沉淀数字资产;基于数字资产,驱动运营优化,让企业管理更高效;

●经营会计:量化经营绩效,让人人都能成为经营者;

●智能服务:客商洞察、风险预警、销售预测……沉淀学习曲线,升为数据服务能力;

●预警平台:构建风险模型,助力企业设置业务经营红线(安全库存、保质期、信用、交货期等),多端信息共享,快速识别异常,处理异常;

●轻分析:面向业务用户的、轻建模、多维度、高性能数据分析和数据可视化平台,提供企业整体经营各类看板,洞察业务,为经营决策提供数据支撑,人人数据为人人服务。

未来已来,一起向未来,创新场景,极致服务。

BC一体化,渠道门店,双轮驱动:

当C端的流量引爆和动销做好了,面向b端的深度分销就自然而然就变简单了。B端和C端深度结合形成BC联动,用存量激活增量,打造F2B2b2C全链路数字化,全场景触达,让用户所见即所得。

产融互联,数字信用,资金回笼:

过去,渠道商不动产少,融资困难,特别是季节性产品,资金需求不平均。渠道数字化会产生“数字信用”,以“数字信用”融资将相对容易。

新店商,双货架,线上线下互联互通:

线下POS有限货架,线上智慧轻门店无限货架。线上门店作为传统终端的数字化改造,使得传统终端门店与互联网全面融合。不仅是“双货架+双客源”,而是整合渠道系统的全面转型。发挥线上社交属性,线下LBS优势,互联互通。

业务中台,能力共享,获客拓新

在“业务中台”模式下,前端业务部门可以像搭积木一样调用平台上的产品技术模块,从而快速搭建新业务场,获客拓新。提供商品中心、渠道中心、营销中心、会员中心、价格中心、订单中心、库存中心、支付中心等,数治企业,敏捷创新。

金蝶云·星空,拥有可组装、可集成、可定制、可移动、可创新的获客全域能力构建 ,助力企业把握规律的前提下,敏捷调整规则,韧性成长。