在“走”与“干”中，面对面修炼党群心连心的“莲城诀”

民之所望,政之所向,让人民生活幸福是“国之大者”。

3月31日,到湘潭任职不到一个月的市委书记刘志仁宣布,要在湘潭开展为期一年的2022年党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动暨“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动。

▲ 3月31日,湘潭市2022年党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动暨“正作风、提精神、鼓士气”专项整治行动动员大会召开。

前者通过大走访、大调研解决一批群众急难愁盼问题,后者通过公布反面案例重点整治“七类表现”。正所谓一正一反,恰如太极八卦图,相互作用、相互影响,以作风大转变推动思想大解放、精神大提振、能力大提升,奋力干出一个新湘潭、干出一个新未来、干出一个新气象。

转变作风最好的体现就是真抓实干。自活动开展以来,莲城大地上的“人民勤务员”们深入基层一线,深入项目前沿,访民情、解难题,在“走”与“干”中面对面修炼党群心连心的“莲城诀”。截至目前,县市区(园区)本级共摸排发现各类问题将近4700件。

观潮君认为,为民服务的情怀,蕴含着一座城市的温度。如今,湘潭已然掀起了一股“走基层、解难题”的热潮。大家用脚步丈量民情,积极纾解“堵点”、回应“槽点”、直击“痛点”,让全市人民群众拥有了更多、更直接、更实在的获得感、幸福感、安全感。

纾解“堵点”书记带头聚合力

▲和平公寓是湘潭市的保障性住房,小区住户大多是低收入、低保、五保、残疾、社区矫正人员。

岳塘区东坪街道和平公寓700多户困难群众有了“管家”,最近,这一消息在全市一度传为美谈。

“我们公寓流动人口多,又没有属地社区管理,有时候办理退休还得回到户籍地,十分麻烦。”和平公寓居民杨立华说。

该小区是湘潭市的保障性住房,小区住户大多是低收入、低保、五保、残疾、社区矫正人员。由于多种原因,小区社会性事务未移交到属地街道、社区,小区治安管理、人口管理、社会救助等都处于缺管状态。

群众利益无小事。4月16日,市委书记刘志仁到三角坪社区开展“心连心走基层、面对面解难题”活动,现场办公解决和平公寓社会性事务移交问题。他要求,各有关部门全力支持和平公寓社会性事务移交工作,为全市其他小区管理提供可借鉴的有益经验。

▲刘志仁到三角坪社区,了解“心连心走基层、面对面解难题”活动开展等情况,并与社区居民面对面交流。(符瑶摄)

民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。为此,岳塘区迅速协调市住建局及区直各单位列出了21项交办清单,全力做好和平公寓社会性事务移交工作。目前,和平公寓社会性事务已于5月份正式移交三角坪社区,实现了小区治理正常化。很多群众由衷地感叹:“有了社区‘大管家’,我们有了归属感!”

3月份以来,湘潭市成立高规格的“心连心走基层、面对面解难题”活动领导小组,以排查研判基层矛盾纠纷、疏导化解信访维稳问题、开展“护企安民”系列专项行动、推进“四为一帮”办实事活动、建立健全常态推进机制为重点任务,制定《重点任务责任分解清单》,汇总成市级总台账,实行动态销号。

脚步匆匆,初心如磐。到目前为止,湘潭市“四大家”领导走访调研588人次,指导协调367个问题,涉及企业发展、信访维稳、社会治理、民生实事等各个领域,其中135个具体问题已经得到解决。

回应“槽点”尽锐出战解难题

▲湘潭市雨湖区党员干部以网格员身份进入社区开展“认亲串门”活动。

湘潭县投入矛盾纠纷排查人员6985人次,走访99836户,现场解决问题1058件,纳入动态管理722件,化解235件,缓解261件;

湘乡市强化市级领导包案“五包”责任,推动实体化解信访积案,全力实现化解率和稳定率两个100%年度目标;

韶山市坚持“摸排—梳理—交办—回访—标记”闭环式工作流程,健全“四定三包”工作机制,共走访摸排重点人群 9000余人次,发现基层难题 214起,已解决37起、交办177起;

雨湖区在全区开展“三级干部进网格”活动,通过干部进网入户分片包干,全面掌握住户信息、社情民意、安全隐患、矛盾纠纷等基本情况;

岳塘区结合房屋隐患排查、文明创建、疫情防控等中心工作,开展网格大走访、大宣传、大排查活动,共摸排矛盾纠纷321件,化解179件……

自活动开展以来,湘潭各地、各部门闻令而动,聚焦五大块19项重点任务,下沉一线走访。截至目前,县市区(园区)本级共摸排发现各类问题近4700件,经梳理汇总,各县市区(园区)、市直各单位上报问题1676件,其中信访维稳问题421件,民生实事类问题941件,护企安民案件139件,“千百十”工程办交办企业类问题175件。

问题在于发现,更在于解决。为此,全市各级各单位坚持问题导向,严格落实属地责任和主管责任,立行立改,扎实推进问题高质量解决。据初步统计,目前已解决219个群众反映强烈的“急难愁盼”问题。

▲湘潭市福利院接通了天然气。

4月29日,市社会福利院的厨房内格外热闹,大家围着灶台高兴地交谈着。“终于告别了‘液化气罐时代’,以后做饭就更加安全方便了。”市社会福利院院长曾昭虎说。

原来,湘潭福利院地处城乡接合部,院内食堂一直未通管道天然气,使用罐装液化气存在较大安全隐患。得知情况后,市城管执法局科学调度、协调各方,为社会福利院安装管道天然气,管道北起和谐小区,南至福利院。在多部门的共同努力下,市福利院天然气管道10天时间实现全线贯通,仅12天就实现了通气点火。

▲ 4月13日,岳塘公安莲城步行街快警站民辅警走进湘钢一校,开展“利剑护蕾”系列校园安全法制教育学习活动。

直击“痛点”誓要啃下硬骨头

▲雨湖区窑湾街道罗祖殿社区工农巷内的一棵古香樟(古树年龄200多年)受损,大量折断的树枝掉落损坏部分房屋屋顶,造成房屋漏水。相关部门迅速处理,做好居民安抚、房屋腾空安置、古香樟安全隐患排除等工作。

要想让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续,就必须敢于啃“硬骨头”。

观潮君认为,啃下“硬骨头”就是要到困难大、矛盾多的地方去解决问题,到群众意见大、怨气大的地方去理顺情绪;到工作推不开、情况复杂的地方去打开局面。

▲ 5月18日,湘潭市召开“心连心走基层、面对面解难题”活动推进会,通报活动摸排研判阶段情况,部署后阶段工作。

根据《湘潭市2022年党员干部“心连心走基层、面对面解难题”活动实施方案》,这次活动分为三个阶段,3月至4月是摸排研判阶段,5月至10月是集中攻坚阶段,11月至12月是巩固提升阶段。

接下来,湘潭市将聚焦经济建设、民生关切、信访维稳等重要内容,对各级各单位上报的问题清单进行梳理汇总,筛选出部分群众反映强烈、有代表性、需多部门协调配合的8个方面问题进行重点交办,并对市级总台账进行清单式管理,完成一项销号一项,新发现一项纳入一项,适时开展督查督办。

同时,湘潭市各级各单位将进一步完善统筹协调机制、清单管理机制、信息报送机制、督查反馈机制,支持把“当下改”和“长久立”紧密结合,在实践中举一反三,把解决具体问题与破解普遍难题结合起来,健全完善我为群众办实事常态长效机制,以“今天再晚也是早,明天再早也是晚”的效率意识,紧抓快办、干有所成,干出一个新湘潭,干出一个新气象。