深化数字赋能，信美相互人寿荣膺金羽翼奖“2022年度数字化领军企业”称号

6月2日,由华夏时报社主办的“2022第五届华夏时报保险科技峰会”在北京召开,会议围绕“数字化转型竞速之道”的主题,邀请行业专家齐聚线上,共同研讨保险科技的数字创新和变革演进,为中国保险的未来建言献策、共求发展。信美人寿相互保险社(以下简称“信美相互人寿”或“信美”)数据信息中心负责人童国红应邀出席并发表主题演讲,从大环境及行业视角出发,分享信美数字化实践及成果。在行业深度转型的关键时期,华夏时报社隆重推出“金羽翼奖”,信美获评“2022年度数字化领军企业”奖项。

随着消费升级、客户需求多元化发展,以往同质化、低效率的线下经营及代理方式已不再适用于保险行业新的市场环境和政策监管趋势。在多地新冠疫情反复的压力下,保险行业数字化转型按下“加速键”。
2021年9月,监管机构下发了《关于银行业保险业数字化转型的指导意见(征求意见稿)》,其中提出“到2025年,建立形成多层次、广覆盖、有差异的数字金融体系基本框架,数字化转型取得显著成效”的目标。
2021年12月中国保险行业协会向业内保险机构下发了《保险科技“十四五”发展规划(征求意见稿)意见的通知》,提出到2025年,推动行业平均线上化产品比例超过50%,推动线上化客户比例超60%,推动行业平均承保自动化率超70%,核保自动化率超80%,理赔自动化率超40%,行业平均业务线上化率超90%。
监管引导下,数字化引擎如何推动保险业未来发展值得关注。
相互保险作为保险的组织形式之一,是我国保险业多层次市场体系的重要组成部分。作为一种回归保险本源的组织形式,相互保险介于公益与商业化之间,通过商业化的运作,达到最终服务并回馈会员的企业形态,其发展与成熟有助于推动我国保险业供给改革的深化。自2017年5月获批开业至今,信美相互人寿依旧是我国唯一相互人寿保险组织,并以“数字化+相互制”实践走出了一条具有信美特色的相互保险组织发展之路。
自信美立社起,坚持打造以会员为核心的组织架构、系统架构、服务体系。在五年的发展中,信美也取得了阶段性成果:“双翼”策略持续深化、“产销分离”战略坚持、业务结构不断优化,期交新单保费创新高;投资业务抓住权益市场结构性机会,实现了较高的投资收益;与此同时,信美坚持轻型敏捷型组织,数字化建设向纵深发展,不断迭代优化助力降本增效。
“我们认为,保险行业数字化转型是从业务数据化到数据业务化的闭环。”童国红在会上分享道,所谓数字化,是首先将业务、运营、客户和管理的所有活动通过信息管理系统沉淀数据,实现业务数据化;然后通过数据研发和数据治理工作,将数据融合打通,建立数据服务的能力,将数据再反馈到业务经营转型升级过程当中,提高有效的指导,实现数据业务化的过程。数字化过程就是在这样一个闭环的循环体系内逐步迭代的过程。
在这样一个闭环体系内,各险企一般都会根据自身实际情况建立数字化实施的路径。
以信美为例,自成立之初,信美就定位为一家数字化的相互保险组织,并在数字科技方面持续投入,是国内首家运用分布式将核心系统上云的寿险组织。童国红介绍,信美的数字化实施路径按照每3年一迭代的结构进行推进:从2015年到2018年为数字化1.0阶段,实现全景在线化;2019年到2021年数字化2.0阶段,实现全面数据化;从今年开始到2024年作为数字化3.0的启动阶段向数据智能化方向发展。

“在数字化3.0阶段的规划中,信美将启动开放式系统架构的建设,在数据中台、业务中台的基础上,通过服务治理、安全治理体系的落地,建设标准化开放接入平台。引入和共建联邦学习、隐私计算、区块链等技术,在合规安全的前提下和生态合作伙伴建立起互信和融合,不断完善和迭代数据治理体系,以数据驱动经营和管理模式升级,为会员提供更全面、高效的服务。”童国红表示。
此次荣获“2022年度数字化领军企业”称号,是对信美五年来数字科技探索与实践取得的成果的肯定。未来,信美将持续开放合作平台化,将自身数字化优势不仅服务于信美内生态,更服务于保险行业大生态,助力行业高质量发展。