麦肯锡：金融科技持续重塑格局，流畅的软件体验成客户期望

12月13日,全球管理咨询公司麦肯锡发布《麦肯锡中国金融业CEO季刊》——《今日科技重塑明日金融:影响全球金融业未来格局的七大科技》显示,金融科技正在持续规模化重塑全球的金融行业,全球范围来看,金融科技吸收融资总额超过2000亿美元,有超过400家投资机构、金融机构积极参与金融科技投资。2022年在金融科技领域,有7大关键技术和22类创新商业模式值得关注。

麦肯锡全球资深董事合伙人曲向军表示,金融科技正在持续规模化重塑全球的金融行业,技术之间的叠加正在加速,同时新的科技也不断涌现,也催生了很多新的独角兽,除了风险投资也吸引了越来越多的金融机构参与投资的角逐。随着技术的发展,技术开创的新商业模式也不断成熟。客户期望迅速提升,这当中核心是客户更希望得到虚拟互动且流畅的软件体验等等,而其他行业的快速创新也让金融服务业客户的期望不断提升。

我国的金融行业软件和系统在2022年也迎来了飞速的发展,这是在金融行业数字化转型的大背景下的必然趋势。以证券行业为例,券商的数字化转型离不开证券行业的软件和系统建设,在这当中,证券行业软件和系统的质量决定了客户的软件体验,而在保证客户软件体验的过程中测试工作成为了券商软件和系统发展的重要保障。随着人工智能技术在金融科技中的广泛应用,测试工作的智能化也成为券商的标配,据了解,我国Top10券商中关于软件质量、软件测试研发的投入已经成为券商信息技术支出的主要方向。

从麦肯锡洞察到的客户对软件体验的期待,已经成为目前券商最需要提升的重点。众所周知,用户体验是测试的生命线,是软件质量的重要组成,提升用户体验拒绝软件故障是测试发展所必须解决的问题。针对券商应用场景和测试环境而言,要避免因错误导致用户无法使用或无法正常使用的情况出现;要避免用户因软件故障而造成的业务损失,事实上券商和金融科技服务商都在为此努力,并且越来越深的合作到券商的核心业务中来。

以某券商和国内智能测试领域的领导者--Tesitn云测的真实合作情况为例,该券商在IT建设投入名列行业前茅,有多个App端产品以及PC端系统,其IT建设在国内券商一直被视为标杆之一,且建立了较为完善的测试体系。但在实际测试工作的进行中,存在测试工作以手工为主,测试人效偏低的情况。同时由于产品用户数量大,在产品迭代上线后,会经常收到关于产品闪退、界面展示不全等兼容性问题。为了全面提升测试工作效率并尽早发现产品兼容问题,该券商引入Testin云测证券行业智能解决方案,结合自身的实际情况,针对其自身问题点从自动化测试平台建设、测试人员加入、兼容测试方案等多个方面进行升级。

在某券商和Tesitn云测的合作意义来说,彻底解决了某券商自动化工具和懂券商业务的专业测试人员的问题,实现了功能回归自动化测试的有序进行。覆盖测试用例近7000个,总脚本数超过2000个,脚本支持跨双平台(Android+iOS)执行,自动化目标覆盖率60%以上。彻底解决了兼容性的问题,实现了600款安卓机型、70款苹果全系列机型以及Web端多维度组合的兼容测试问题,测试任务下发24小时之内即可收到反馈测试报告,整体流程上使得券商发版提前了5天以上的时间。

纵观我国金融科技2022年的最新发展,类似人工智能+测试的创新不在少数,这些得益于技术的突破和发展,也得益于金融科技服务商的参与和加入,下一步,人工智能、云计算、元宇宙与全面虚拟技术、区块链与Web3.0、下一代通信、下一代集成开发、信任架构与数字身份将带领金融科技走向新的高度。