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近年来,数字化社会时代的快速发展给银行乃至金融业带来了颠覆性的影响。特别是随着信息化趋势的发展,人们消费习惯的不断改善,银行业的商业运营模式、客户的行为特征均从一定程度上发生了新的变化。越来越多的银行在客户营销、客户关怀、业务运营等方面,对有关数据分析的应用加入更深层次的探索。
银行如何在海量数据要素中获取并筛选有价值的信息,从而打造以客户为中心,重视客户体验、适应新时代市场竞争的“数字银行”?通过构建客户多维画像,帮助银行挖掘高意向客户,提升客户体验并提供差异化的产品和服务,实现快速精准营销,是商业银行应对上述挑战的有效解决方案。
基于此,百融智汇云作为金融行业精准营销生态服务的领航员从获客和活客两个方向为银行等金融机构提供了全流程营销解决方案。
在获客层面,依托成熟的金融产品整合能力,百融智汇云拓展了丰富的场景资源。除了头部同业资源场景外,还扩充了电商、出行、支付、影音、教育等场景渠道流量,吸纳不同种类优质客群。此外,百融智汇云还与一些渠道开展联合建模等深度合作,为金融机构锁定独家优质流量资源。以场景赋能,百融智汇云帮助金融机构破局低频场景、借力高频场景找到精准客户,并提升转化效率。
目前,百融智汇云与众多主流金融机构展开了全流程API合作,包括银行、持牌消费金融机构、持牌小贷公司等,场景化营销合作从信贷拓展至证券、基金、保险、信托等全金融领域。
在活客层面,百融智汇云通过人工智能和云计算等核心技术的赋能,可根据金融机构存量特征,综合多维画像开发客制化用户分层模型,经过营销意向模型筛选出高意向客户,匹配场景灵活调整运营手段,最终将用户与合适的金融产品匹配。
以与某金融机构的合作为例,针对该机构面临的沉睡客户激活困难,成本难以覆盖,合规要求高等痛点,百融智汇云基于AI智能分析和机器学习技术,对睡眠客户的信贷意愿、特征、风险进行高频的量化评估,同时精准筛选当前有信贷需求和意愿且低风险的客户,配置包含AI、人工等多种形式的耦合运营策略,提升客群响应率和放款GMV,取得良好的营销效果。
百融智汇云相关负责人表示,作为国内为数不多的兼具“综合流量资产库”及“联合建模”能力的中立的金融领域精准营销服务品牌,百融智汇云将充分发挥路由器的作用,帮助金融机构构建智慧营销生态,推动金融数字化进程。
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