伊邦科技：平台、商家、用户如何达到“三赢”？

上海伊邦医药信息科技股份有限公司是一家致力于为药店提供数字化转型服务的医药产业互联网服务企业,不仅是垂直医药电商领域头部企业,更是聚焦服务行业数字化转型、致力于成为“互联网+医药”的领军企业。其第三方医药电商平台服务即“药房网商城”,以独特的经营模式致力于实现平台、商家与用户的“三赢”。

品类齐全、价格透明,打破药品信息壁垒

药房网商城与同类产品相比,如京东健康、叮当健康或传统连锁药店,对于消费者而言具有点多面广、质优价廉、品类齐全、交易方便等优势。

之所以如此,是因为相比于京东健康、叮当健康等自营平台,药房网商城坚持不开展自营模式,而是专注与全国范围内的中小药店合作,让这些药店入驻药房网商城平台进行销售。截至2021年底已有4458家实体药店入驻,广泛分布于全国30个省自治区市,覆盖259个二级行政区,二级行政区覆盖率达77.78%。

相比于药品自营模式,平台模式覆盖面更广、药店作为前置仓离消费者更近、服务网点更多,因而在品类、价格、物流时效方面更具优势。通过PC端、移动端等多平台产品矩阵,药房网商城以专业的医药电商平台服务,解决了传统药店与个人消费者之间信息不对称、交易不便利等诸多问题。

开拓中小药店销售渠道,为中小药店赋能

在医药电商购药渠道份额迅速提升、传统消费习惯逐渐改变的背景下,传统药店价格不透明、品类不齐全、交易不便利等缺点更加突出,这就催生出对经营模式的多元化需求。

中小药店通过入驻药房网商城,解决了药店转型所面对的“成本太高,技术太复杂,没有相应人才”的痛点问题,从服务线下方圆一公里消费者,转变为服务全国消费者,服务半径得到大幅提升。

与此同时,伊邦科技药店SaaS服务与医药电商平台相辅相成,通过视塔药店SaaS系统帮助药店建立全渠道销售体系,实现网售药品管理及药品流通全程追溯,促进药店管理效率更高,并切实保障药品流通每个环节安全可控。

视塔药店SaaS系统将打通跨平台药品网售管理功能,可以连接美团、京东、饿了么等其他渠道平台,支持多渠道开网店,实现药店在多交易平台的统一管理,为药店在商品管理、网店管理、智能营销、智慧收银、处方流转、智慧采购、移动管理等方面提供服务。伴随医药流通行业数字化、集约化、多元化的发展,药店SaaS服务收入将成为未来公司营业收入的主要增长点。

客户黏性高、获客成本低,做可持续的平台推广

如上所述,依靠这种经营模式,药房网商城的推广更多的是靠消费者的黏性,他们不仅会成为回头客,还会主动扮演起“自来水”的角色。

举例来说,小病种患者往往面对买药难的问题,而这个群体放在全国又是一个不小的数字,但是药厂会因为其需求小而产量不稳定,药店也会因此类药品需求不固定而备货弹性大。药房网商城的平台模式把全国的众多中小药店聚集起来,各类药品的供应信息得到了充分的集中。这样既能满足广大群体的购药需求,又同时兼顾小众购药需求,不仅有更齐全的品类,而且可以货比三家,帮助消费者选择性价比最高的药品。因此,对于一般消费者而言,药房网商城是一个价格更透明、购买更便利的平台;而对于小众药品消费者而言,药房网商城与他们的关系更是超越了普通的买家卖家,成为了一种黏性更高的“革命友谊”。2020年疫情期间,药品出现短缺时,很多药房网商城的消费者,推荐身边的亲人朋友下载使用,这正是因为优良、有特色的服务吸引了更多的用户。

综上,丰富完善的品种覆盖、性价比更高的药品供应成为伊邦科技电商平台吸引C端客户、增大客户黏性、提升交易量的重要因素,也是药房网商城将获客成本持续控制在极低水平、伊邦科技保持持续盈利的重要原因。2021年,伊邦科技营业收入9293万元,净利润1473万元,由于加大了研发投入,虽然短期内净利润有所下降,但这种平台、商家、客户的三赢模式,将会使得其发展势头更加强劲,公司业绩有望在未来几年持续增高。