碧桂园服务公布2022年中期业绩：各项业务实现稳定增长 彰显发展韧性

(2022年08月24日-佛山顺德)碧桂园服务控股有限公司(「碧桂园服务」或「公司」,股份代号:6098.HK)(统称「集团」)截至2022年6月30日止六个月(「报告期内」)之未经审核综合业绩。

面对复杂的外部形势考验,碧桂园服务始终秉持扎扎实实贯彻新发展理念,落实以人民为中心的发展思想,保证业务运营稳健,保护客户和员工的安全,以优质多样化的物业服务助力改善民生,积极响应国家政策号召,韧性生长,为居民提供美好生活的服务。

从左至右依次为:碧桂园服务投资者关系总监林文韬,碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏,碧桂园服务执行董事、总裁李长江,碧桂园服务执行董事、天力物业总裁肖华,碧桂园服务副总裁、开万公司总裁朱新星

物业管理规模再上新台阶,各项业务稳健运行彰显发展韧性

报告期内,集团的物业管理规模及全国性地域覆盖持续扩大,截至2022年6月30日,除「三供一业」业务外,合同管理面积约为16.1亿平方米,收费管理面积约为8.4亿平方米。此外,「三供一业」业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积分别为8530万平方米及8520万平方米。集团的项目遍布中国内地31个省、自治区、直辖市及香港特别行政区的超过400个城市以及海外,重点覆盖包括珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群,位于一二线城市项目的收费管理面积占比已经达到44.6%。我们管理共6,622项物业及向境内外约815万户业主及商户提供物业管理服务。

2022年上半年,各项业务实现稳定增长。报告期内,收入由2021年同期约人民币115.6亿元增至约人民币200.6亿元,增幅约73.5%。其中,物业管理服务收入约为人民币109.9亿元,较去年同期实现同比增长约112.4%,占总收入比例上升至约54.8%;社区增值服务收入约为人民币21.1亿元,较去年同期实现同比增长约51.1%;「三供一业」业务中的物业管理及其他收入约为人民币15.1亿元,较去年同期实现同比增长约63.2%;城市服务收入约为人民币26.4亿元,较去年同期实现同比增长约25.8%;商业运营服务收入约为人民币5.9亿元,较去年同期实现同比增长约320.6%。

坚持低成本的高质量品牌拓展,在存量及非住宅市场拓展持续发力

集团坚持以低成本为主的品牌拓展,并保持高质量的发展与合作。上半年,集团的中标率维持在行业领先水平,通过品牌拓展新获取的合同管理面积达到4420万平方米,对上半年新增合同管理面积(不包含收并购)的贡献约为72.2%。通过加大对存量项目以及非住宅项目的拓展,集团推动管理项目组合 在业态上更加均衡。集团在存量市场的拓展持续发力,上半年,新签约业委会 存量项目共86个。通过「社区焕新计划」,碧桂园服务进一步更新社区设施设备,提升社区公共环境,获得客户较高的满意度。在非住宅项目方面,集团成功中标广西北部湾中心大厦、国网南京中青大厦、四川绵阳科技大楼等项目,进一步扩充集团非住宅项目的管理规模。

积极响应国家政策和居民需求,社区增值服务持续构建美好生活服务阵营

疫情背景下,业主居家的生活需求大幅增长,本地生活服务表现亮眼,收入较 去年同期实现同比增长约94.6%至约人民币7.4亿元,我们成立了本地生活业务线品牌「楼下」,丰富社区「一刻钟便民生活圈」,为业主提供方便快捷的好物。我们已完成超过1,300个常态化「楼 下」网点的建设,覆盖268个城市,沉淀超700个活跃社群,用户数超过十万;房地产经纪服务收入较去年同期实现同比增长65.1%至约人民币2.0亿元,我们深度整合各股权合作公司的房地产经纪服务,并持续打造自有全新租售业务品牌「有瓦」,为客户提供二手房屋租售、 代办过户、商铺租赁等服务;到家服务收入较去年同期实现同比增长约50.8% 至约人民币2.5亿元,我们在全国超20个城市铺设洗衣网点超500个,通过 「自营收衣点+中央工厂」为业主提供洗衣服务;家装服务收入较去年同期实现同比增长约46.4%至约人民币3.1亿元,我们重点挖掘存量业务空间,上半年新开设针对存量业务的社区门店35家,围绕业主需求,主推局部装修、整体翻新服务。受疫情影响,广告市场需求疲软,广告竞投量低迷,社区传媒服务收入较去年同期实现同比增长3.2%至约人民币4.4亿元。

城市服务战略聚焦核心赛道,助力城市高质量发展

集团已形成以「善治 益业 美境 惠民」为核心价值,以城市市政服务、城市空间运营、城市社区治理为三大核心业务,助力城市高质量发展。同时,结合自身全产业链资源优势,推出城市共生计划2.0产品,为城市提供市政服务智慧运营、城市治理精细服务、老旧社区长效管理、城市公共资源及资产经营、社区治理现代化等全场景城市运营数字化解决方案。城市服务业态结构多元化并初具规模,战略聚焦政府公共服务、产业园区、高校后勤、医院服务和城市全域停车核心赛道,将产品品类体系化发展,通过整合各细分领域的生态和合作伙伴企业,增强城市服务的产品力和核心力。

在市场拓展方面,集团成功中标昆明长水机场、河南洛阳地铁、莞惠城际高铁 等交通枢纽项目;成功中标乌鲁木齐天山区城市大物业项目、福州市鼓楼区环 卫一体化项目、景洪市环卫城乡环卫一体化项目等。我们在天津滨海新区项目 的创新实践正稳步推进,提供包括老旧小区长效改造、市政环卫一体化、园林 绿化养护、智慧停车、资产运营等服务,城市大物业模式获得市场验证。我们发布「碧桂园服务城市合伙人2.0计划」,战略聚焦政府公共服务、产业园区、 高校后勤、医院服务和城市全域停车核心赛道,将产品品类体系化发展,通过 整合各细分领域的生态和合作伙伴企业,增强城市服务的产品力和核心力。

碧桂园服务执行董事、总裁李长江

商业运营服务为居民生活带来全方位质量升级

在商业运营服务业务方面,集团的规模化优势凸显,商业运营服务现已形成丰富的产品线,包括高质量一站式购物中心「碧乐城」、社区商业「碧乐坊」、商业街区「碧乐时光」等。集团已布局超过60个城市,商业项目超100个,战略知名品牌合作商家超2000个。上半年,集团充分利用自身优质商业运营能力、庞大的品牌资源库等优势,成功签约拓展15个优质轻资产项目,包括兰州东湖广场项目、无锡碧乐城、大连银帆广场等项目;新开业项目3个,分别为广州番禺碧乐城、韶关太阳城碧乐坊及贵阳观山湖碧乐时光,以匠心和温度为项目周边居民生活带来全方位质量升级,也为城市带来全新的商业体验与活力。

从左至右依次为:碧桂园服务投资者关系总监林文韬,碧桂园服务首席财务官、联席公司秘书黄鹏,碧桂园服务执行董事、总裁李长江,碧桂园服务执行董事、天力物业总裁肖华,碧桂园服务副总裁、开万公司总裁朱新星

前景与未来计划

2022年是碧桂园服务的「内生年」、「夯实年」,集团将坚守物业服务的初心,以客户为中心,坚守责任,以客户满意为导向做好物业服务,悉心聆听客户需求,方能为客户提供更优质的服务,创造更长远的价值。具体策略上,集团将从四个方面着手,进一步扩大竞争优势,巩固行业领先地位。

第一,在运营体系方面,要做到稳健发展,能够应对外部客观因素的挑战,保持足够的竞争力,扎实地稳住业务基本盘,提供差异化的服务、专业化的服务,推动业务的内生增长,夯实服务质量。

第二,聚焦新型城镇化发展战略,围绕用户体验,抓住城市服务全场景智慧化时代的变革机遇,持续构建核心能力,致力为更多城市解决高质量发展过程中的运营痛点,提供经济可行、运营稳定的服务解决方案,构筑城市服务核心竞争力。

第三,以客户体验与价值为核心,持续推进数字化核心战略,通过数字化工具和智慧机器人的配合,将常规工作逐渐变为智慧化处理,降低管家劳动强度,同时以数字化手段将各个客户触点进行有效管理,更好地为客户服务、给管家赋能。

第四,积极探索延伸物业管理服务边界,纵向构建垂直专业服务价值链,集团将向更高阶、更全面的大资管服务,如设施设备管理、资产管理、城市服务以及科技等方向持续探索,纵向构建专业服务价值链,持续加强集团于行业的核心竞争力,整合构筑更完整的专业化能力,深度整合及协同资源,致力于将专业化服务推向更广阔的市场。

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关于碧桂园服务控股有限公司

碧桂园服务控股有限公司(以下简称「公司」,股份代号:6098.HK)是中国领先的覆盖多元化业态的综合服务运营商,业务涵盖包括住宅、商业物业、写字楼、产业园、多功能综合楼、政府大楼、医院、学校及其他公共设施,如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区等多种业态。公司主要的业务线包括物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务、「三供一业」业务、城市服务及商业运营服务,构成向客户提供的综合服务并覆盖整个物业管理价值链。

公司以质量服务赢得了行业领先的客户满意度及品牌美誉度,在多个细分领域 均获业界高度认可。荣获由中国指数研究院颁布2022年中国物业服务百强企业第一,服务规模第一,商业物业服务力优秀企业,商业地产标杆企业等奖项;由克而瑞物管及上海易居房地产研究院颁布的2022年物业上市公司领先企业市拓能力TOP5,物业服务满意度领先企业等行业权威奖项。公司持续于国际资本市场获高度认可,2021年03月15日获纳入恒生中国企业指数成份股;2021年06月07日获纳入恒生指数成份股。