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走向理性的双11,美宜佳便利店数字化升级提升消费体验

导读:本文是由匿名网友投稿,经过编辑发布关于"走向理性的双11,美宜佳便利店数字化升级提升消费体验"的内容介绍。

2021年11月15日,惠州美宜佳十店齐开暨千店庆典在惠州顺利举行。粤26618店作为惠州第一千店,开业现场优惠力度不断:直播带货送福利、购物满99送福袋和抽奖、维他和清风等厂家现场促销。各式各样的促销和活动引得路人纷纷驻足抢购。距离线上电商双11刚过去不久,美宜佳接力将优惠延续至线下。“今天正好赶上千店庆典,我买了很多生活用品。就开在家附近的便利店,以后想要什么就买什么,价格也很优惠,有时网上购物还真没这么方便。”在惠州千店庆典现场的一位消费者这么说道。

走向理性的双11,美宜佳便利店数字化升级提升消费体验

从疯狂走向理智,双11不再特殊

11月15日,据东方财富网报道,今年双11消费者的购买行为趋向理性。据《百度热搜2021双十一大数据》显示,相对往年,消费者对双十一的态度正在从狂热转向理性,冲动消费、买完后悔的少了。同比去年,比价网站相关搜索增长了28%,退换货规则相关的搜索减少了10%。

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尽管今年双11的销售总额再创历史新高,但与往年不同的是,今年销售额增速明显放慢了速度。今年天猫交易额同比增长8.45%,而在2020年,这个数字是26%。不难看出,商家和消费者对“双11”的热情都在下降。此外,市场监管总局和工信部等部门相继发布相关文件,禁止双十一促销“先提价后打折”或擅自发送营销短信,也为双11的热度浇了一盆冷水。

10月中旬,一篇名为《李佳琦杀死了双十一》的文章刷屏,引发热议。作者认为今年是双11从疯狂走向落寞的一个拐点。他认为,过去所有品牌商一年也就两次价格放水,上半年的618和下半年的双11。而直播带货,却颠覆了这一切。2020年,中国直播电商市场规模为9610亿元,有业内人士认为,短视频+直播带货的模式让更多源头商家直接面向用户直销,让每一天都变成了双11,并且千万级网红以和明星走进直播间,让商品价格也一降再降。

此外,电商造节也非常频繁,如女神节、双12、年货节......层出不穷的各类玩法,让消费者应接不暇。这也让曾经喊出“错过再等一年”口号的双11早已失去了争夺消费者的竞争力。

实体零售双11迎来新变化,数字化转型成趋势

双11期间,像美宜佳便利店这样的线下实体零售店受到了越来越多消费者的青睐。据艾瑞咨询发布的《2021年中国即使零售行业研究报告》显示,2020年中国网上零售额达11.8万亿元,从社会零售总额的构成来看,线上零售占据30%的市场份额,可见线下实体门店仍是零售主体。

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在新零售模式的带动下,实体零售的“双11”迎来了新的变化。11月10日,澎湃新闻记者对双十一期间,杭州线下百货商场情况做了跟踪报道,他认为,电商的发展倒逼线下零售进行改革,不少商场进行了线上线下融合的尝试,重构“人货场”结构,逐步完成线下零售的数字化转型。

尤其在疫情过后,数字化转型成为零售企业寻求出路的一大路径。其中以便利店最具代表性,作为最贴近百姓生活的零售业态,已成为人们生活中不可或缺的一部分。据《2021年中国便利店发展报告》显示,便利店愈发注重数字化能力的打造。《2020中国便利店景气指数报告》指出,2020年,有85.2%的便利店计划开展线上订单业务、有67.4%的便利店计划尝试开展送货到家业务、有88.6%的门店计划为店内开展线上引流业务。

美宜佳便利店数字化升级,助力提升消费服务

以全国门店数有25000店的美宜佳便利店为例。据财讯界报道,美宜佳便利店很早就开始重视线下零售的数字化转型,每年对数字化系统投入过亿资金。今年双11,美宜佳便不断在数字化营销领域发力,实现线上线下一体化营销。此外,还通过一店一码和直播带货,精准赋能各个门店。据美宜佳营销中心相关负责人介绍,“今年11月是美宜佳会员4周年的宠粉月,有各类惊喜抽奖,和抽盲盒等活动。在广东地区,大家只要在“美宜佳优惠券”小程序领券后就能享大幅优惠,活动力度不亚于线上电商,此外购买活动商品还送积分,并且在11月11日和25日送出双倍积分,积分能当钱花,实实在在给到我们消费者优惠。”

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据了解,截至2021年10月,美宜佳门店数已超过25000家,已形成广东、华中、华东、华北、西南五大发展区域。自今年9月以来,美宜佳在多个城市和地区门店均破1000店,如佛山美宜佳、惠州美宜佳、广西美宜佳等。据美宜佳相关负责人透露,“我们在江西地区的门店数,预计到12月也将突破1000店。”他表示,“我们非常注重门店消费体验的升级优化,线上线下都开展了多种商品优惠和会员活动,此外还有线上商城、外卖服务、便民增值服务等,都让线下零售和线上消费体验越来越近,消费者不用再苦等各类电商节日促销。大家转角就能遇上开遍大街小巷的美宜佳,享受到优质的便民服务,这也是美宜佳多个地区突破千店最大的意义,也是我们一直以来坚持的使命。”


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