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用心用情服务患者 人性化管理打造优质护理团队——访三博脑科医院王海丹

导读:本文是由匿名网友投稿,经过编辑发布关于"用心用情服务患者 人性化管理打造优质护理团队——访三博脑科医院王海丹"的内容介绍。

作为护士,她坚信“患者每一个细微的病情变化,都直接关系到预后和康复”,不断学习提高专业知识水平与技能,为患者提供高质量的护理;

作为护士长和护理管理工作者,她运用现代化的护理管理模式,通过对护士的人性化管理,打造了一支精良的护理团队;

作为母亲和妻子,在新冠疫情吃紧时,她身先士卒,牺牲休息时间,放下年幼的孩子,无瑕顾及家庭,主动申请前往抗疫一线。

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首都医科大学三博脑科医院神经内科护士长王海丹,在护理工作岗位上不断进取,牢记为患者服务的使命,用心、用情护理,并通过精细化管理、人性化管理打造出一支优质的护理团队。17年如一日,她多次被评为医院“优秀护士”“优秀员工标兵”“优秀员工”。

用心用情服务患者 人性化管理打造优质护理团队——访三博脑科医院王海丹

善学多思 成为守护患者的天使

2004年初出校门就踏入三博脑科医院大门,这里收治的患者病情复杂、手术难度大,对护理的要求非常高,对刚工作的她来说意味着巨大的压力和挑战。她刻苦学习,苦练护理操作技术,不错过每一次专业课程学习的机会,业余时间阅读专业书籍。每一天查房、每一项护理、每一次沟通都是经验的积累,遇到特殊的护理病历和护理中的疑点、难点都会记录下来,通过向医生请教及文献查询,分析总结,她迅速掌握了护理技术和要领,成长为科室中独当一面的护理骨干。

实践越来越多,经验日渐丰富后,她越发觉得“护理不只是术后对患者的照顾”,“护士也不只是人们想象的打针输液那样简单”,护理和护士的工作价值在于仔细观察患者每一个细微病情的变化,并及时护理治疗。

她仍记得几年前科室收治的一位八十多岁的老年脑脊液漏患者,一次查房时细心发现老人唇色和以前不同,感觉到老人病情有异常后,她立即给老人吸氧、测血氧饱和度,发现血氧饱和度急剧下降了近90%,而且通过翻身、扣背、吸痰等都没有缓解,她立即通知医生,急查肺部CT,结果显示老人有气胸发生,好在发现、救治得比较及时,治疗后恢复得很快。出院时老人热泪盈眶,感激她观察病情认真细致,及时发现了细微病情。

精细化、人性化管理 打造优质的护理团队

2012年她从一名神经外科护士踏入神经内科护理管理岗位。角色有了不同,变化的是她更知自己肩上担子重了,更要以身作则,不仅要做好自己的工作,更要管理好团队,带出一批技术精湛的护理团队;不变的是她内心里对护理工作的热爱,对患者用心用情服务的热忱。

秉承“以患者为中心”的原则,她所在的神经内科病区深入开展优质护理服务,致力于为患者办事实,解决患者各种需求和问题,如为视频脑电监测患者提供洗发水、吹风机等生活日用品,为患者下载喜爱的娱乐节目,为患儿送去节日礼物,拍摄一些疾病宣教短视频……工作中一些再平凡不过的事情,体现的都是对患者的无限关爱。

她深知,让患者疾病恢复得更快更好,只有严把守护理质量管理和患者安全管理关。由于病区疾病特点收治的癫痫患者占80%,并且癫痫患者在脑电监测时需要减停药物或诱发发作,大大增加了跌倒风险。为降低癫痫患者的跌倒发生率,她带领她的团队从跌倒的各个高危环节进行分析,整理出具体可行的改善措施,应用到临床上。通过这种精细化、人性化护理管理,癫痫住院患者跌倒发生率有了明显下降,有效守护了患者安全和护理质量。

在她和她的团队看来,护理不只是对患者疾病上服务,更要传递人性光辉。由于癫痫和内科疾病特点,很多病人长期受到疾病折磨和经济压力,她和她的团队护士非常注重患者的心理状态,用更多的爱和更加细致入微的关怀,温暖病人的心。今年5月份,一个不到6岁的小女孩因癫痫发作入院,但孩子的情况让他们非常揪心:父母离异,爷爷奶奶四处借钱后带孩子来京看病,尤其看到孩子奶奶为了省钱每顿只吃馒头和免费咸菜,孩子也吃不上营养饭菜时每个人都极其难过。她和她的护理团队尽最大所能为他们解决好各种问题,还自掏腰包给她们买饭,送孩子小礼物、玩具等,经过一段时间的药物调整,孩子癫痫得到了很好控制。

用心用情服务患者 人性化管理打造优质护理团队——访三博脑科医院王海丹

作为科室带头人,她在工作中不断总结临床经验,在《中华护理杂志》发表多篇论文。同时鼓励团队护士积极在护理学术会议上投稿,并且每年和科室骨干成员参加各种管理及学术会议培训,提高科室的专业水平,掌握最新护理进展。在科研方面她坦言还需要继续努力,争取带领团队取得更好成绩。

疫情来临 牺牲小家保卫大家

2020年疫情突然而至,疫情就是命令,防控就是责任。医院接到驰援武汉的通知,作为一名医护人员和预备党员,她第一时间主动请缨,做好了冲锋第一线的准备。海淀区开始接种疫苗之时,卫健委要求各医院抽调护士,她身先士卒,牺牲休息时间,放下年幼的孩子,主动参加,每日接种新冠疫苗500余人次,不怕苦不怕累。在新冠疫情严峻的形势下血源紧缺,她主动义务献血,挽救患者的

用心用情服务患者 人性化管理打造优质护理团队——访三博脑科医院王海丹

生命。在整个抗疫过程中,严防死守,坚决落实各项防控措施,带领病区医护人员做好患者的“守门人”,做到了患者、医护人员零感染。

左一为王海丹护士长

有人说,护士是没有翅膀的天使,因为他们用爱心和微笑去抚平病人所受的痛苦。她将永远谨记南丁格尔誓言,以一个共产党员的标准严格约束自己,发扬顽强拼搏、无私奉献的精神,全心全意为患者服务。(孔令栓)


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