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携手平安十周年,第十届“关注效果·平安植发 活动圆满落幕

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9月26日,第十届“关注效果·平安植发 携手平安十周年 安全升级筑保障”活动在南京召开,此次是新生植发与平安养老保险股份有限公司江苏分公司(以下简称平安养老险江苏分公司)的第十年合作签约活动。

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多方共话,助力植发安全保障

2012年9月23日,新生植发召开第一届“关注效果·平安植发”大型签约植发活动,并与平安养老险江苏分公司达成合作,推出植发保险,开启医疗机构和商业保险合作先河,此次活动继续聚焦平安植发问题。

活动当天邀请到中共中央宣传部原机关党委专职副书记马栓柱、中国消费者协会原副秘书长武高汉、中华少年儿童慈善救助基金会管委会主任冯昌栋、南京市消费者协会秘书长董国成、平安养老险江苏分公司营业部经理张宏飞,以及中国医师协会美容与整形医师分会副会长胡志奇、中国医师协会皮肤性病学分会全国委员杨海平、中国整形美容协会毛发医学分会委员会常委杨旅军、浙江大学医学院附属邵逸夫医院主任医师周强、中国中医药学会皮肤科分会委员魏跃钢、新华网江苏数字政务部总监黄龙、人民网江苏运营中心主任李国雄、奥运体操冠军陈一冰、中国职业篮球运动员西热力江,与新生植发副总经理张通、新生植发院长张春杰,从多角度出发就植发行业现状,参保情况、植发安全性和效果性保障等方面展开分析,并对植发市场环境及未来发展趋势做出展望。

以质量立足,以品质取胜

“如何解决顾客的植发后顾之忧,提升服务质量完善服务体系亟需行业的重视。新生植发早在2012年与平安养老险江苏分公司开始了合作,成为国内首家拥有保险担保的医疗机构。数据显示,过去十年的合作中,新生植发已实现数万份植发保单零赔付。未来,新生将继续呈现规范化发展,以质量立足,以品质取胜,在阳光下健康前行。”新生植发副总经理张通在活动开场致辞中表示道。

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近年来,毛发移植行业在经历爆发式发展后,逐步迈入成熟和平稳增长期。新生植发张春杰认为,消费者和市场规模仍在进一步扩大,较为规范的整体格局体系将逐步搭建完成。新生植发将始终从消费者利益角度出发,对安全、专业持之以恒,提升服务质量,完善服务体系。

植发“蛋糕”将越来越大,共创安全消费市场

当前,消费者已经告别生存消费阶段进入到发展消费和享受消费阶段,在这样的情况下,消费者对于品质消费的需求势不可挡。中国消费者协会原副秘书长武高汉表示,植发这一块“蛋糕”必将越来越大,植发是医疗美容,必须遵纪守法确保消费者的植发安全,必须科技创新确保消费者的植发效果。

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谈及与新生植发合作情况,平安养老险江苏分公司营业部经理张宏飞表示,在与新生植发合作期间,签出的数十万份植发保单至今无一赔偿,未来平安养老险江苏分公司会与新生植发秉承服务至上理念,为客户创建一个更规范、更有保障的植发环境,为消费者创建一个安心和谐的消费市场。

坚持社会公益,援助困境儿童

除关注自身发展,新生植发也积极承担社会责任,助力公益建设,于2019年携手中华少年儿童慈善救助基金会成立新生圆梦计划基金,并在活动当天发起“呵护青少年儿童毛发健康”行动,即自2021年9月26日至12月26日,新生植发每实施一台3D植发手术,将以发友的名义向“新生圆梦计划基金”捐赠10元。

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期间所获捐的善款将全部用于困境青少年儿童的救助,帮助因烧烫伤造成毛发缺失的儿童恢复毛发健康,整个环节全程遵循“公开透明”的原则,接受全社会及广大媒体的监督。对此,中华少年儿童慈善救助基金会管委会主任冯昌栋表示,新生植发不仅在其专业领域实现了一次又一次的技术创新和服务改革,也一直坚持助力社会公益活动,我们希望更多的企业能够关注到社会弱势群体。

权威发声,共讨植发安全新发展

“近些年来消费投诉量呈上涨趋势,服务质量还需提高。”南京市消费者协会秘书长董国成表示,对消费者来说最重要的有三点:一是要有充分的告知,消费者的知情权要得到极大的满足;二是要有过硬的技术,让消费者享受高质量的服务;三是周到的售后。中共中央宣传部原机关党委专职副书记马栓柱相继表示,企业需要具有政治意识、品牌意识、企业文化意识、精益求精的匠心意识。

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针对大众媒体对于植发行业发展意义,新华网江苏数字政务部总监黄龙认为,传播正确的医美知识,引导大众树立正确的消费观念是非常重要的,并且倡导“平安植发”的模式是非常不错的探索,不仅给消费者带来切实的保障,也是值得同行的效仿。人民网江苏运营中心主任李国雄也表示希望新生植发能够相继探索,做行业表率为患者和行业提供高质量的医疗服务。

防病比治病更重要,体育明星惊喜助阵

就植发行业发展现状、植发安全保障相关问题,众毛发专家展开分析。杨海平教授针对行业乱象发展,表示需要从三个层次解决:“一是政府主管部门及行业协会加强监管,制定相关指南;二是企业机构要加强自身的实力,资质要健全,技术要过硬;三是关注发友本身,了解发友的认知和需求。”胡志奇教授则指出,预防要比治疗更重要,所以养护必不可少,植养护是一种趋势,并且植发机构应杜绝“三无现象”,即没有职业的医生,没有资质的场所,未经批准的产品,努力提高植发技术水平,回归医疗本质。

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活动现场,奥运体操冠军陈一冰和职业篮球运动员西热力江作为惊喜嘉宾亮相现场,与观众互动。西热力江坦言:“作为消费者肯定是希望选择如新生植发一样的技术强、服务好,又有保障的机构。”面对头发困扰,陈一冰表示自己平时也会尝试用一些防脱发的洗护产品,也会去做专业护理,如果有机会的话,很想去新生植发体验一下,并在现场赠送“大毛”的亲笔画。

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携手十载,续写零赔付

“我是2012年的新生植发发友王浩,我是2013年的发友周骁坤……,我是2021年的发友季天齐。”2012年到2021年的植发发友登台,并向大众展示自己植发后的毛发新生。2012年与平安养老保险江苏分公司达成合作后,这期间,新生植发为200余万发友提供服务,解决30余万发友的毛发问题。

在多方的见证下, 连续8年获得“零赔付”殊荣后,新生植发再度荣获平安养老保险江苏分公司授予的“连续9年零赔付”的铭牌,并与平安养老保险江苏分公司签订合作协议。在后续的发展中,新生植发将继续给广大发友带来更完善的服务和更先进的技术。

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活动当天下午,15家主流媒体出席了新生植发“平安赋能·解读新生”2021年新生植发媒体发布会,通过亲身体验,面对面交流沟通,深度解读目前新生植发在消费者服务保障方面做出的相关举措。此外,他们从媒体角度出发,就植发安全、效果及权益保障等话题展开讨论及展望。


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