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元气森林联合创始人经验分享:认真倾听年轻人的声音

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9月11日,2021有意思生活方式大会在北京举行。元气森林联合创始人鹿角作为主讲嘉宾,以“如何相信年轻人”为主题进行了经验分享。鹿角表示,企业想要让年轻用户更放心,可以尝试放开手让年轻人做决策。

元气森林联合创始人经验分享:认真倾听年轻人的声音

对年轻人保持信任,放手让年轻人做决策

鹿角表示,决策对于一家企业而言至关重要。而该如何做到让用户放心?放手让年轻人做决策不失为一种好选择。一般企业不会轻易让年轻人做决策,但元气森林会选择相信年轻人。

在元气森林,员工可以提出各种各样的需求:你想喝到什么样的饮料?你想要改善哪些用户体验?元气森林新产品不断上市,这些新产品往往源于年轻人的决策。需求通过团队的认可,元气森林就会在实验室做出内部的实验室版本,并一步步推进产品的测试。

元气森林联合创始人经验分享:认真倾听年轻人的声音

去年下半年元气森林推出了一款名为“满分”的新产品,就是由内部需求转化而来。作为一家企业,元气森林的员工自然也会加班,也需要熬夜和吃外卖,所以出现了“想做个自己喝的饮料”的需求。而果汁这种饮料形式既有良好的口感,又能满足人体对多种营养元素的需要,“满分”的雏形就此诞生。鹿角表示,“当时有人提出,这个产品在内部喝喝就好了,太贵了,去到市面上没人给你买单的。”但去年正式上线后,“满分”却意外获得了用户的认可,这一案例表明年轻人愿意为好东西做选择。

类似的产品,还有今年夏天元气森林新推出的石榴红树莓气泡水。这一口味的诞生,源于元气森林官方公众号粉丝的提议。这从一个侧面证明了,年轻人的决策往往会更符合年轻用户的口味。鹿角表示,元气森林的产品上线与否,决策不在老板,想要做什么事情都需要经过团队同意,这是元气森林坚持了六年、并会继续坚持下去的原则。

倾听年轻人的声音,充满活力拥抱未来

据《2021有意思生活方式报告》的数据显示,在各种新式饮品里,气泡水受到了绝大多数年轻人的偏爱。鹿角表示,元气森林能够在年轻人群中受到欢迎,是因为产品理念符合他们的需求。对于那些还在学校苦读或刚刚踏入社会的年轻人,也需要有人来认真倾听他们的声音。而这些有活力的年轻人,往往代表着新的潮流与趋势。

鹿角认为元气森林目前只是处于刚刚崛起的阶段。元气森林奋斗的过程,就是相信、依靠和尊重年轻人的过程。成功是建立在失败的基础上,通过一款款产品的失败积累下宝贵的记录,而一步一步地反复钻研这些记录,慢慢就形成了一些“避坑指南”。

元气森林联合创始人经验分享:认真倾听年轻人的声音

但“避坑指南”也并非万能,鹿角表示,元气森林在每款新产品开始研发前,都会尽量忘记过去的方法与经验,这是一种独特的思维方式。鹿角刚刚加入元气森林时,恰逢某款不符合团队预期的产品将被全部销毁,这意味着新产品还未上线就已夭折。鹿角找到老板,表示自己想要去试一试,而老板对她的答复是“不要管商业模式,不要成本计算,就做你自己想喝的”。这样的思维方式听起来很随意,但却很有效,毕竟在一款新产品开始研发前,未来的成品将会如何谁都无法预测。此时保持自己做饮料的初衷,做出团队年轻人自己内心认可和喜爱的产品,才最有可能成功。

鹿角认为,新品牌的成长离不开年轻人的支持,而选择相信年轻人的力量,是元气森林能克服无数困难的主要原因。在经验分享的最后,鹿角说:“看,那些仰望天空的年轻人,他们眼中的星光必将成为未来的星辰。”


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