十分到家再获ISO质量体系认证，综合实力受赞！

在逐渐炎热起来的初夏,作为全屋家电服务专家的服务型平台,深圳十分到家服务科技有限公司已经进入了火热的服务旺季,全国多地空调安装订单爆满。与此同时,十分到家7周年庆典活动也在如火如荼地开展中,举办多个福利活动回馈多年来支持十分到家的用户。

经历过初创期的艰辛,遭遇过新用户的质疑,受到过三年疫情的冲击,十分到家用领先行业的专业能力以及应对时局变革的创新能力,7年时间内不仅在精英荟萃的家电服务行业立稳脚跟,还做到了每年业绩都呈正增长。

7年, 2亿到12亿的增长

出身于家电大品牌TCL实业的十分到家,成立之初便被寄予厚望,在人们仍然习惯在街边小店寻找维修师傅上门服务的时期,各大家电品牌的售后正规军仍未发展成熟,在这个混乱的时期,十分到家诞生并迅速成长。

7年期间,十分到家在全国组建强大的工程师团队,建立交付能力,布局全国交付网络,制定统一的服务规范,并定期组织工程师接受赋能培训,更新技能以紧跟不断变化的家电产品,在总经理侯艳平的主导下,十分到家花费重金打造数字化系统,目前已实现服务流程、工单管控、工程师管理等全场景在线可视化,最终目的在于为用户提供高效、温暖的极致服务。

经过7年的发展,十分到家在 2022年营收规模已突破12亿元,遥遥领先于行业其他品牌。

全国覆盖,全品类技能,全流程管控

十分到家在全国设立6个大区、30个服务战区,全网入驻的工程师已经超4万名,其中具备多个品类服务能力的工程师占比达15%,能有效覆盖和满足全国范围的上门服务。为进一步夯实上门服务交付能力,十分到家开始建设直营服务门店,逐步构建一市一店N点的全国服务连锁体系,打造服务行业新的竞争高地。

除了交付能力,十分到家还打造了4大维修基地和21个服务后台,集中维修基地和服务后台按工厂级标准建设,拥有完整的管理系统,每个工序全面在线,有效管理维修质量、效率、周转和资材消耗,严控浪费和跑冒滴漏,于2020年通过了ISO9001认证。

今年十分到家再次获得世界上最大的国际标准化组织——ISO,颁发的ISO9001质量管理体系认证,作为权威的第三方机构,ISO对企业进行全面、严格、专业的审查与考核,能够再次通过认证,足以证明十分到家的服务达到了用户的预期与满意,也表明十分到家整体实力获得业内高度认可。

步履不止,继续前进

经过7年时间的成长,十分到家已经成为家电服务行业的翘楚,无论是全国业务覆盖率、上门交付能力、后台备件仓储流转能力等硬实力,还是在客服受理时效、上门服务时效、一次解决率等服务质量上,十分到家已经走在业界领先位置。

受访的十分到家服务专家表示,现在的家电市场,用户不仅仅看重产品,售后服务已然成为用户选择家电品牌的重要因素之一,所以十分到家未来一定会深挖用户需求,从用户角度不断改进服务流程、服务时效以及服务质量,为用户提供有温度的极致服务!

十分到家7周年大庆百万送礼活动已经圆满结束,618大促福利活动又在紧锣密鼓地推进当中,炎热夏季空调清洗势在必行,十分到家为感恩用户推行百万补贴活动,大促期间新老用户皆可参与抽奖,晒单可以领取红包,感兴趣的朋友可以搜索十分到家公众号参与哦。

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