MCtalk 创新者说丨这届年轻人忙于工作、懈于婚恋，觅伊出手了

周末的公园相亲角挤满了人,大约上百份个人资料鳞次栉比地挂成一排,一旁围绕着为子女着急张罗的父母,作为婚恋主角的年轻男女却鲜有到场或是面露难色。

究其原因在于,年轻人对传统婚恋方式带来的尴尬氛围避之不及,他们更倾向于在自然而然的社交中相知相熟,心意相通,沉淀出人生的另一半。

近年来,婚恋社交占据了“陌生人社交”的半壁江山,主要提供在线交友、兴趣交流、婚恋约会等服务,在帮助用户拓展社交圈子的同时,找到合适的伴侣。这类应用的用户群体广泛,包括年轻人、中年人和老年人。相较于传统的相亲和婚介方式,婚恋社交方式更像是一次改头换面的革命,其"去中心化"和"去强制付费"的特点备受欢迎。

据统计,截至 2021 年,中国约有 2.54 亿单身人士,其中大约35%的人使用过婚恋社交 APP,足见年轻人对“社交+婚恋”的模式寄予了厚望。

深圳仁凯科技与网易智企合作多年,将音视频和直播创意性地融合在一起,纳入内容安全审核机制,开辟了音视频恋爱社区的独立赛道,为单身青年提供一个便利安全的移动端恋爱和交友的平台。

早在 2015 年,他们就通过连接、广播、支付三大功能把全球手机连接起来,打造适用于看景点、看活动、学技能、看大事件等多种场景的功能,包括一种付费驱动型视频直播服务解决方案。

随着直播广泛普及,公司于 2020 年 1 月,在原有技术积累的基础上推出了“觅伊”,正式踏足陌生人视频社交,并在短短几年内成功收获超过 7000 万的注册用户,月活超 500 万,日活超 80 万,回复率在 90% 以上。

作为新生代陌生人社交 APP 的佼佼者,觅伊与爱聊、他趣一起名列前茅,其为什么能够快速崛起?本期 MCtalk 创新者说将对话觅伊的首席运营主管(COO)李宇栋,一探新生代社交的内里。

每个人都有属于自己的幸福,而觅伊的使命是帮助更多的人找到自己的伴侣,享受美好的爱情和家庭生活。李宇栋坚信,通过提供优质的产品和服务,觅伊为用户带来了更多的价值。从宏观的角度来看,觅伊的工作也能够促进结婚率和生育率的提高。

产品形态不随波逐流

在李宇栋看来,婚恋社交 APP 市场竞争异常激烈,可以说是一片红海。论及脱颖而出的秘诀,李宇栋介绍了差异化竞争的策略。“觅伊其实就是微信的一个补充,并对陌陌、探探、世纪佳缘、百合网等婚恋应用做一次迭代升级。”李宇栋总结说,“线上去破冰是最重要的,解决真实性是关键,通过认证和视频功能可以更直观地了解对方。”

觅伊在当下同质化严重的行业中,重视产品设计的深层次意义,大胆植入直播、短视频等让互动更直观的功能,同时坚定为用户解决实际问题。

从熟人到陌生人,社交新生代

据《95 后社交观念与社交关系调查报告》显示,超八成的被调研用户将陌生人社交软件作为拓展人脉圈子的重要途径。

与熟人社交不同,用户在不透露真实身份的情况下与他人建立联系。这种“匿名性”使得用户在社交中可以更加自由地表达自己的想法和需求,避免了现实中可能面临的社交障碍和压力。

微信作为即时通信工具,其核心是维系已有的熟人关系,但用户还希望去拓展新的社交关系,在新圈子里获得更多信息,同时自我表达,从反馈中获得更多的认同感,甚至是找到对的人,达到脱单的目的。这是社交的一个底层需求,也是目前线上没有充分被满足的需求。

“熟人社交,本质上是通讯,而陌生人社交最终在于‘看到更大世界’。此外,人类社交的目的并不是这么单一,社交带来的认同感、归属感、安全感,在实际生活中都是真实的需求。”李宇栋表示,正是抓住了这些点,觅伊才获得用户的青睐。

从文字到直播,婚恋平台推陈出新

几十年来,互联网重塑人类生活,除了传统的文字聊天、语音通话外,新的社交媒介层出不穷,包括视频通话、短视频、直播互动、AR互动等。这些更加直观、生动的媒介,让社交更具互动性和娱乐性。

“AI、大数据、VR/AR 等技术在交友领域的落地,我们开始将视频直播+社交相结合,开启了视频社交新模式。”李宇栋说,传统社交产品都采取了固定模式的社交方式,在语音、直播、视频等方面有优化空间,于是觅伊就从这些方面体现差异,促进了产品进步。相比于文字聊天和语音聊天,视频聊天能传递的信息更加丰富、生动且传播方式更为快捷。与陌陌、探探等陌生人社交产品不同,觅伊基本以视频聊天交友为主,通过交友资料、交友标签、地理位置等让用户进行双向视频匹配。

解决社会问题的关键把手

“既无暇恋爱,又渴望爱情,既声称社恐,又害怕孤独”成为当今许多人的真实写照,随之而来的是“结婚率”和“生育率”已经连续多年下降,屡创下历史新低,给社会带来巨大的挑战。

《中国婚姻家庭报告 2022 版》数据显示:2020 年全国结婚率为 5.8‰,创下了 1978 年以来的新低。国家统计局每年的人口统计公报显示:2022 年中国人口出生率为 6.77‰,低于 2021 年的 7.52‰,创下历史新低。

化身移动婚介所,绞尽脑汁促进婚恋速率

当前,觅伊的主要客户群体分别在 20-40 岁的年龄段,其中 25-35 岁年轻人为主要用户群体。

兴趣是觅伊的一大标签。从一份调研结果来看,觅伊是从文化、消费、娱乐多层面打进年轻人的圈层与精神世界,不断破圈形成增量。它将价值观与趣味性深入到影视、音乐、资讯、书籍阅读等圈层之中,本质是让不同领域的年轻人彼此连接,形成特定的文化圈层。

觅伊自诞生之初就肩负着为单身人士提供更多机会,帮助他们寻找到合适的另一半的重任。除了线下活动,觅伊还致力于结合互联网技术和大数据分析,为用户提供更加精准、高效的匹配服务。

每年都有许多情侣在平台上相遇,最终走进婚姻的殿堂。“我们并没有进行过具体的统计,但我们有一个非常贴心的行动:为每对新人提供一份结婚礼物,用户可以在后台申请领取,”李宇栋说,“目前我们已经送出去了几百份礼物。”

智能化、体系化巡检,确保清朗的环境

甜蜜的背后也会有阴霾。实际上,每年都有多起因交友引发的性骚扰或诈骗案件,这也是舆论对陌生人社交颇有微词之处。近年来,采用先进技术应对风险,成为行业进步的一个必然选择。

“不排除有动机不纯的的用户,”李宇栋指出,为了杜绝这类问题,觅伊下大功夫发展了一套内部机制,包含处理色情等高发风险内容、巡查管理和举报处理,以帮助男女用户感到安全,最终脱单并促进自愿走入结婚。

作为运营负责人,他的工作就是保障用户权益,确保平台的安全、合法运营。在访谈中,他如数家珍一般列举了安全措施:一、在产品中提醒风险性的事项;二、在用户使用时,解释可能出现的风险;三、对平台内部行为进行监管;四、第三方安全风控公司实时巡查;五、产品内有明显的举报入口;六、完善的惩罚机制来约束用户违规行为。

为了践行平台监管责任,觅伊携手网易易盾,共同构建了一套全面覆盖、相互连结的数字内容风控体系。在合作中,觅伊强化了“用户真实性核验”、“登录验证”、“先审后发”和“三重审核”机制,利用 AI 机初审,基于智能审核平台开展“7X24 小时”人工复审,拦截清理平台内的黄色低俗、暴力谩骂、欺诈等不良内容,保证真实社交的安全性。

陌生人社交平台所面临的内容风险来自于各方各面,识别和管控细碎且复杂。基于自然语言理解、深度学习等技术,覆盖图、文、音、视,实现毫秒级违规预警,从源头出发,将短视频、IM 私聊、社区、评论、动态、用户资料、直播等环节在安全保护之下。

2022 年,觅伊积极承担社会责任。在网络安全治理方面实现了突破。除了上线“平台巡查”功能,为用户安全社交保驾护航之外,还和相关网安部门积极合作,持续完善系统预警能力,最大限度地保障平台用户安全。

2023 年,觅伊将继续积极肩负主体责任,增强用户安全意识,引导网络良好风气,提升平台管控效率,强化用户权益维护,持续与青年朋友们一起共建温暖、有爱、真实、清朗的互联网空间。

技术让婚恋更美好

1998 年,第一个国内在线交友网站的建立,标志着互联网婚恋行业的开始,像珍爱网、百合网、世纪佳缘、有缘网等一些影响较大的网站,都是这个时期发展起来的,并经历了很长一段时期的探索发展期。

2010 年以后,以“陌陌交友”、“探探”为代表的移动端婚恋社交 APP 品牌崛起,市场份额逐渐扩大,互联网婚恋交友行业进入成熟期。

现如今,直播、短视频技术大爆发。一批小众产品以小而美,专而精的功能体系,聚类了一批重视用户,突出重围,觅伊便是其中之一。

沟通方式日益丰富

觅伊率先创新视频+泛娱乐社交模式。通过打造心情动态广场、娱乐活动、家族群聊等互动性功能,融入直播、短视频、多人在线畅聊等泛娱乐化元素,达到视觉、听觉、触觉的交互体验。

同时,和一站式融合通信云服务专家,网易云信强强联合,在一对一 、一对多社交中,基于视频的交流互动往往更能获得接近线下的体验。网易云信音视频通话 2.0 全程陪伴觅伊用户,快呼叫组件能在音视频通话接通后实现“画面秒开零等待”,将画面打开时间缩短 40% 以上,避免出现通话已接通、但画面迟迟未出现的情况,保障用户使用体验。

精准用户匹配算法

觅伊通过 AI 智能算法将 LBS+ 兴趣结合,基于地理位置、兴趣爱好、交友标签、交友资料等信息,帮助符合调性的同类用户进行快速匹配,以即时聊天的形式,建立情感联系。通过多种逻辑的匹配方式,经纬交错,确保用户可以通过筛选相关条件,精准地找到符合自己要求的异性。首先,觅伊的速配功能是其一大亮点。其次,用户可根据推荐、附近、新人、活跃等维度进行查找。此外,在交友列表上方,觅伊还设置了贴心的筛选功能,用户也可通过地区、星座、年龄、职业、标签、话题等进行有效的筛选,以满足用户的社交需求。

身份核验火眼金睛

社交软件都是以人为基础,所以人的真实性就非常重要。觅伊一直秉承“真实至上”的产品观,提倡用户上传真人照片,鼓励用户真实填写个人资料,配合自我设定的标签,构建真实的自己。这个真实的自己,摆脱了网络虚拟的束缚和不确定性,给了用户很大的安全感。让用户可以安心地在觅伊的各种社交场景中,与他人进行情感交互。目前,觅伊上有90%的用户已通过真人认证。

END

“陌生人社交赛道肯定是一个好的赛道,不仅具备盈利潜力,而且在治愈孤独、提升幸福感上功不可没。”李宇栋最后说,有的产品为了追求快速利润,导致整个行业显得相对混乱。作为企业,觅伊必须做出负责任的产品,使陌生人社交赛道更加有序,成为行业赛道当中的一抹亮色。

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