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科技提升效率 小雨伞荣获2022十大最受关注中国保险科技公司

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由分子实验室举办的 “中国保险科技100强”于1月9日揭晓,小雨伞凭借多年的技术积累,入选2022中国保险科技100强,同时也是十大最受关注中国保险科技公司。

科技提升效率 小雨伞荣获2022十大最受关注中国保险科技公司

提升服务 率先完成线上销售服务闭环

成立至今,小雨伞一直希望通过科技的力量提升运营效率和用户体验。截至目前,小雨伞从各环节梳理客户购买流程中的“关键时刻”和痛点,针对一些场景去做了智能化体验,分别研发了人工智能保顾“静静”、智能核保师“小智”、“AICS”理算系统、一键报案系统等一系列技术,覆盖保险产品售前咨询到售后理赔协助全链条,使互联网保险经纪平台的管理从“依靠人工”转变为“依靠智能”,提高了整个运维效率。同时小雨伞在风控端搭载了母公司旗下的“PICUS”风控系统,这一系列智能系统为业务运作提高了效能。不仅如此,“PICUS”系统也能赋能行业,目前“PICUS”系统已经服务十余家中小保险公司。

以客户为中心 持续优化服务

理赔是一个低频的事情,理赔服务的体验会极大影响用户对保险的感知,因此理赔服务是小雨伞特别重视的事情。

2015年,小雨伞推出“咔嚓理赔”服务,用户出险后仅需上传理赔资料即可申请理赔;2018年,小雨伞推出“闪赔垫付”服务,在争得用户的同意后,标注闪赔的保险产品经审核符合理赔责任范围内,小雨伞会根据用户上传的理赔资料预先垫付理赔款给用户;2019年,小雨伞开通理赔协助服务,每个理赔案件都由专人跟进,确保专人专案负责,高效服务用户;2020年,针对理赔较为复杂的重疾、百万医疗、定期寿险等产品小雨伞推出了“专属理赔管家”服务,一对一为用户解决理赔问题。2021年,小雨伞的Slogan也正式更名为明白买、放心赔,意在为用户提供更优质的保险产品和协助理赔等相关服务。

科技提升效率 小雨伞荣获2022十大最受关注中国保险科技公司

不停的服务迭代,让小雨伞在协助理赔方面有了很多的经验积累,小雨伞同样希望把理赔的知识和经验系统的传递给更多人。于是,2020年小雨伞决定启动新项目,将既往多年协助赔经的验汇总,并结合处理过的经典案例,向更多人做理赔知识的科普,《理赔,你应该这样做》,也应运而生,依然由机械工业出版社出版。

成立至今,小雨伞保险经纪始终坚持初心,通过技术提升服务效率,优化细节提升服务质量,未来,希望小雨伞会带给我们更多惊喜。

http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-99-25105-1.html

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