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“业主缴费可以线上自助,现场管理实现线上自动,自从上线捷顺科技智慧社区管理平台以后,工作效率大大提高了,业主也竖起了大拇指”东莞海棠里物业管理处王经理兴奋地说到,社区管理相比过去轻松了许多。
数据报表导入,账单自动生成。人工统计手动输入,数据多而繁杂,经常输入出错,耗时又费力,前后严重影响费用收缴,业主也经常抱怨。这是过去海棠里项目经常发生的情况,也是中小物业在管理社区的通病。
捷顺智慧社区平台上线后,彻底解决了问题,目前海棠里项目实现物业费、水电费、停车费等报表导入生成账单,现场服务人员还可以通过移动端“捷服务APP/小程序”仪表抄表生成账单,极大提高了岗位工作效率。
费用账单统一,缴费线上自助化。海棠里过去费用单独收缴,水费、电费、物业费、停车费···各种联系业主跑管理处缴费,业主不便捷,管理又繁琐。上线捷顺科技智慧社区平台后,业主一账即可清晰浏览各类账单,通过“捷生活APP/小程序”即可自助缴纳费用,小区业主免跑管理处,通过远程一键即可支付账单;针对小区老人、小孩等特殊人群,支持线下现金、微信/支付宝扫码、刷卡等方式,让业主缴费更加便捷。
多途径自动提醒,告别传统催收。等空闲、上门催、扯账单···传统催收不利于邻里关系,同时严重影响业务服务满意度。平台上线后,目前海棠里已经有90%业主选择线上自助缴费,部分未缴费业主,物业管理处只需发送收缴账单提醒,通过短信、APP/小程序通知等多途径提醒业主,一键线上缴费。
人车无感通行,场景联动优体验。以往小区业主出门经常忘记带门禁卡,手机遇到无电关机总是束手无策。现在海棠里可以全场景无感通行,进出车场实现车牌识别,进出小区楼栋刷脸通行。
海棠里物业管理处王经理表示:捷顺智慧社区物业管理平台上线以后,物业内部流程减少了50%,工作人员效率得到极大提高;海棠里项目费用收缴率整体提升了8%,项目利润同比增加了一截;整个业主服务满意度也提高了5%,管理处和业主相处进一步融洽。
捷顺针对中小物业“管理+服务”诉求,基于公司全自研人行车行智能硬件产品和社区物业管理平台,推出“智能硬件+SaaS管理运营平台”的一体解决方案,促进物业费收缴率提升,管理全岗工作效率,业务服务满意度提升,让中小物业社区管理更便捷。
http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-99-24384-1.html
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