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为展示保险业数字化转型发展成果,为行业技术交流提供参考,《中国银行保险报》主动践行媒体责任,于2022年8月第四次面向保险业征集“保险业数字化转型案例”。经过四个多月的甄选,1月5日 “2022中国保险业数字化转型案例征集”活动评选结果发布,创信保险销售自研“闪录”系统,凭借流畅的综合使用体验入选案例。
为了维护保险消费者权益,2017 年 11 月,《保险销售行为可回溯管理暂行办法》正式发布,整个保险行业进入了双录阶段。而不同地区的双录政策不一样,要求多样化,对系统开发要求较高。为了解决市场、保险公司、代理人和用户的四重双录难题,创信保险销售整合业务方、产研团队、保险产品团队等多重相关部门,自主研发“闪录”系统,旨在解决代理人双录、用户顺畅投保、AI质检等全流程问题,提升效率。
创信保险销售自研的“闪录”双录系统由4个产品组成,分别是:创信“闪录“App、客户双录微信小程序、保司版质检系统、双录管理后台。不同于传统双录在双录过程中需多次展示相关证件、文件等步骤, " 闪录 " 在满足监管要求的前提下,大幅精简了流程,相关的流程、话术都采取机器人自动播报的形式,用户和代理人只需要进行语音回复即可,并且“闪录”APP在需要展示文件的步骤时会进行清晰准确的提示,确保不会遗漏。而“闪录”的AI辅助工能,通过实时同框检测、智能语音识别等工能,极大程度提高了效率和准确率。不仅如此,“闪录”还分别支持面对面现场双录、异地多人远程双录等多种业务场景。
创信保险销售自研的“闪录”系统于 2022 年 9 月正式上线,目前除应用于创信保险销售公司的双录环节之外,也正积极和多家保司进行洽谈,未来,我们希望“闪录”可以更好的赋能行业,让业务更合规,提升效率,更大程度的方便消费者。
http://bgacdzs.yongzhou.gov.cn/news-99-23260-1.html
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