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“荷叶健康的医生看诊又好又快,真的是挖到宝了”。家住北京的白领赵女士十分兴奋的说到。一天晚上十点赵女士下班回家,发现自己右下眼睑莫名其妙肿了,肿起部位在灯下还闪着“亮光”,担心会影响到眼睛、这么晚去医院也不方便,赵女士第一时间拿起手机点开朋友曾推荐过“荷叶健康”在线上问医生。
让赵女士惊讶的是,这次网上问诊的经历并没有卡在反反复复的机器人沟通上,在填写了自己的基本信息后,很快就被医生接诊了。
荷叶健康的王立彬医生在详细询问了赵女士症状及过往病史后,初步判断是过敏导致的囊性肿胀,一般而言并不严重。王医生在给赵女士详细分析状况后,建议她不要着急,先冰敷半小时。半小时后王医生主动发消息跟进赵女士的情况,此时,赵女士的眼部肿胀已经消失。
问诊结束后,赵女士给了王医生五星好评,“首先就是接诊速度很快,并且医生回复很清晰、态度很好。当时我主动想请医生给我开点药的时候,医生直接拒绝了我,并给了一些日常生活中防止过敏的注意事项和应对方式,这点让我感觉很好,以后线上问诊就选荷叶健康了”。
赵女士评价截图
国内领先的互联网医疗健康服务平台荷叶健康致力于为用户提供优质高效的医药健康服务,依托医药供应链体系、互联网医院资源以及数字化创新能力,链接广大医师、药师和合作伙伴,共同为用户提供专业的问诊、购药、配送到家等一站式服务。
据介绍,荷叶健康自成立之日起就一直坚持“好医好药上荷叶”的理念,重视以患者体验为中心的服务流程建设。在线问诊是守护用户健康的第一步、也是最重要的一步,荷叶健康从在线诊疗全流程入手,坚持规范化发展,通过多种监测和审核机制,为更多跟赵女士一样有线上问诊需求的患者提供更全面、更贴心、更个性的高品质在线诊疗服务。
入驻荷叶健康的接诊的医生和药师都要经过严格的资质审核与定期的资质复核,首先保证了医生与药师的职业性和用药的专业性。在医疗服务能力打造上,荷叶健康建立了规范化的医生接诊体系,相应审核机制也是与患者评价正相关,“问诊就是问诊。医生的收入不跟其他事情挂钩,患者才能有良好的就诊体验”。
目前,荷叶健康平台上80%都是主治级别以上的医生,他们共同为用户提供7X24小时免费问诊、用药指导与咨询服务,用户可以在有问题的时候,随时随地向医生发起问诊需求和用药咨询。
荷叶健康负责人表示,未来荷叶健康将继续在在线诊疗领域不断规范化创新发展,让医生回归本职,专注医疗健康服务,提升在线医疗质量与效率,让用户在网上看病更放心。
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