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高效的互联网时代下,老年人面临手机叫车、线上支付、手机操作APP等科技难题,网约车新业态作为出行的主要方式之一,在解决老年群体的出行问题上获得新突破。据统计,2021年,在便利老年人打车出行方面,交通运输部指导各主要网约车平台公司在近300个城市上线了"一键叫车"服务,累计为720多万老年乘客提供服务2700多万次。
网约车平台在"便利老年人打车出行"上也是竭尽全力。目前,万顺叫车作为首批开通"一键叫车"助老模式的出行平台,与多家主流出行平台都在有关部门的指导下,正在稳步推进适老服务升级。
2021年年初,万顺叫车就已在APP端上线"助老模式",在"助老模式"界面上,"一键叫车"被放大并放置在首页显著位置,简洁明了,更便于老年用户群体一手操作。老年人用户无需输入起点和终点,点击按键即可一步叫车,操作起来非常简单便捷。同时,提供线上支付、亲友代付、现金支付三种支付方式,老年人可以灵活选择,其中,更契合老年人的现金支付功能在去年受到交通运输部新闻发言人的肯定和表扬。
老年人要是觉得手机叫车"麻烦"、难操作,可以直接前往离家最近的万顺叫车线下实体店,进店直接打车出行,方便快捷。如果想尝试使用手机叫车,但是不熟练的,也可在实体店面对面咨询店员,一步到位解决出行难题。目前,万顺叫车已在全国各地建立了1万多家线下实体店,老年人在"家门口"就可以享受到安全、便捷、高效的出行服务。
除了将实体店作为独特的"助老服务点",万顺叫车还将在多个城市开展"一键叫车终端机器"试点工作,扎实做好适老化改造,不断尝试为老年人提供更便捷、更贴心的出行服务,帮助老年人跨越智慧出行的鸿沟。
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