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网易云信再被列入Gartner最新发布的两份CPaaS市场报告

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"网易云信再被列入Gartner最新发布的两份CPaaS市场报告"的内容介绍。

2021年,CPaaS  行业持续受到高度关注。近日,为企业提供客观行业洞察的 Gartner 公司发布了2021年《Competitive landscape:  Communications Platform as a Service(竞争格局:CPaaS 通信平台即服务)》与《Market  Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?(市场影响:新一代 CPaaS  的下一步是什么?)》两份报告。

网易云信均被两份报告列入。

网易云信再被列入Gartner最新发布的两份CPaaS市场报告

《Competitive landscape: Communications Platform as a Service(竞争格局:CPaaS 通信平台即服务)》报告指出:一些 CPaaS 行业厂商已经将他们的产品扩展到了视频领域。

网易云信就是这些 CPaaS 厂商中的典型一员。网易云信将视频与消息通信整合,帮助企业客户快速开发和构建具有视频能力的新应用程序。客户能更专注于用户需求和实际场景,并将此能力应用于低延时直播、游戏社区、娱乐社交以及其他对实时性有高要求的场景。

此外,《Market  Impact: What’s Next for the New Generation of CPaaS?(市场影响:新一代 CPaaS  的下一步是什么?)》报告则提到,受全球数字化趋势、新冠肺炎疫情和企业向可组合性转变等因素推动下,CPaaS 供应商持续增加新能力。CPaaS  新能力包括云通信渠道基础的扩展,如丰富的信息传输能力、全渠道、视频和更深入的智能能力。

网易云信的智能对话机器人解决方案、AI 在音视频的应用,以及直播产品业务场景等方面都在快速发展,并已经取得了一些亮眼的成果。

根据该报告,人工智能正被用于客户服务领域,实现人工客服或机器人与人工客服混合互动的无缝切换。网易云信适时推出了智能对话机器人解决方案,为企业客户提供人机交互  API/SDK、语音识别、意图识别、知识库配置、动态接口等功能,可在应用 IM 模块内快速集成场景丰富的智能对话机器人。

除此之外,网易云信还将 AI 能力充分发挥在了超高清视频传输、回声消除、AR、VR等多个领域,其 AI 音视频实验室正在不断进行着音视频技术的前瞻性研究和布局。

值得说明的是,网易云信并非首次受到  Gartner 关注,此前也被 Gartner 发布的2021年《Market Guide for Communications  Platform as a Service(通信平台即服务市场指南)》报告所提及。(点击此处查看详情)

除了产品和  AI 能力,网易云信在应用落地方面也处于领先地位。目前,网易云信已累计帮助 120 万企业开发者成功发送 16000 亿条消息,全球注册应用数  48 万+,覆盖智能终端 SDK 数累计超过 186 亿,覆盖用户 10 亿+,覆盖了中国 90% 以上智能手机用户。

未来,网易云信将进一步夯实自身产品能力,让更多企业客户基于云信能力之上实现价值增量,抓住数字化转型的时代机遇。

http://www.shzssw.cn/news/202201/1949736.html

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