导航
当前位置:环球商报 > 财经 > “标准化+数字化”双管齐下,58到家“神奇家务节”激活市场消费需求

“标准化+数字化”双管齐下,58到家“神奇家务节”激活市场消费需求

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"“标准化+数字化”双管齐下,58到家“神奇家务节”激活市场消费需求"的内容介绍。

疫情防控常态化时期,越来越多人开始审视自己的居住环境,寻求专业、便捷、安全的品质家政服务。然而家政行业无标准、服务水准参差不齐等问题,成为横亘在家政企业与消费者之间的障碍。为促进家政服务供需高效连接,58到家深耕家政服务标准化、数字化建设,通过加强科技赋能,培养一支稳定且高素质的家政服务队伍,伴随“58神奇日”到来推出“58神奇家务节”系列优惠活动,为消费者带来随叫随到的家政服务体验,进一步激活家政市场消费需求。

深耕标准化建设,1%优选商家提供放心服务

近期国内疫情多点散发,不少城市白领、青年双职工家庭的居家清洁需求增加,同时对上门服务的安全性有更高的要求。作为消费者与家政企业、劳动者连接的重要枢纽,58到家严格规范整体服务水准,通过设置企业资质认证、缴纳保证金等“门槛”,严控1%优质商家的准入率,平台服务人员均经过实名认证,维修师傅持职业证书上岗,确保服务的专业性。

与此同时,58到家全力配合疫情防控工作,严格落实各项防疫措施。平台实时监测劳动者健康状况,所有上门服务人员严格落实测温、消毒等控措施,必须佩戴口罩,持“绿码”服务。此外,58到家还持续强化劳动者技能培训,陆续增加专业清洁装备,为劳动者与广大家庭构建安心屏障。据胡师傅介绍,成为58到家的入驻劳动者后,每周都会接受平台提供的直播教学或在线培训,包括上户沟通的术语、清洁范围流程、合格标准等,自身服务水平有明显提升。

面对疫情后消费者健康观念升级,空调除菌、清洗需求大幅攀升,58到家还相继推出“空调焕新周”、“58神奇家务节”等福利活动,保障高质服务不间断供应的同时,不断升级服务标准。经检测,58到家空调清洗服务除菌率达99.99%,助力用户能轻松享受更安全、舒适的居家环境。

智能系统提升服务效率,驱动行业生态升级

家政行业需求增长的同时线下派单、手工记账、电话联系经营模式仍相对普遍,导致客户满意度不高,订单需求不稳定。针对这一状况,58到家充分发挥互联网科技平台属性,以数字化、线上化为主导重塑整个服务交易流程,提升家政劳动者服务效率。

王师傅便是通过家政行业改变人生轨迹的代表之一。多年前,王师傅曾因创业失败背负了百万负债。机缘巧合下,他了解到家政行业收入可观,便努力学习家电清洗,成为一名专业的空调清洗师,但刚入行时,由于服务效率偏低,收入并不稳定。直到王师傅所在的公司加入58到家后,他抽空利用线上课程为自己“充电”,订单数量也更有保障。目前,王师傅每天可以处理10多个空调清洗订单,夏季单日收入超过1000元,他还凭借全年接单量最多,摘得58到家“劳动之星”评选活动“城市暴走人”的称号。

类似王师傅的例子还有很多。据统计,截至2022年1月,58到家已累计培训超过10万名劳动者。平台创新推出的“58智慧家政系统”可以帮助家政服务人员和企业实现智能派单、智能管理。这套智能调度系统将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%,接单数提高了45%,同时能提升商家30%以上的经营效率。此举不仅帮助本地家政企业实现业务规模扩张,同时也给家政劳动者带来新的机遇。

家政行业与数千万家庭生活息息相关,身处数字化赋能行业时代,58到家不断提升从业者素质与技能的同时,也力求为需求多元化的消费者提供更安全放心的优质服务。未来,58到家也将继续做好用户生活的贴心管家,通过完善标准化的体系及智能化服务管理系统,实现让“让亿万家庭的生活更简单”的美好愿景,引领行业向好发展。

http://www.xnnews.com.cn/zxsd25178/zxhyts/202205/t20220512_2622927.shtml

本文网址:http://hqshangbao.com/jijin/22692.html

声明:本站原创/投稿文章所有权归环球商报所有,转载务必注明来源;文章仅代表原作者观点,不代表环球商报立场;如有侵权、违规,可直接反馈本站,我们将会作删除处理。

相关阅读