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2022神奇日:58同城构建品质生活服务平台为中小商家纾困,为用户体验护航

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"2022神奇日:58同城构建品质生活服务平台为中小商家纾困,为用户体验护航"的内容介绍。

5月8日,58同城迎来了一年一度的“58神奇日”,并发布了以“愿生活归属本该的模样”为主题的宣传片,通过重温日常生活点滴,向每一位在当下“疫情时代”中仍认真、乐观生活的平凡人致敬。“面对生活,别忘了微笑”,概括了58同城作为国内领先的生活服务平台,一直以来的“让生活简单美好”的初心与服务准则。

自2005年成立以来,走过16载风雨的58同城已拥有招聘、房产、汽车、本地生活服务等四大服务领域核心业务,通过智能技术创新、深化服务,全方位为用户舒心体验护航,多通路推动行业生态变革。特别是在“疫情时代”之下,58同城积极进行行业赋能,想用户之所想,急合作伙伴之所急,助力企业和用户渡过难关。

聘:致力发展成为科技驱动的人力资源服务集团纾解企业招才之困

受疫情影响,“买菜难”“送货难”等问题屡见不鲜,为保障社区和货源之间“最后一公里”的零散运力正常运营,58同城招聘、赶集直招积极调动平台优势资源、协调多方力量,在短时间内快速搭建起了面向上海、长春、北京、吉林、广州、泉州、嘉兴、苏州、昆山等多地的线上招聘专区,赋能企业招聘和人才求职,帮助企业解决招工稳工难题,促进人力资源供需匹配,提升招聘供求双方对接效率,助力疫情之下,扎实做好稳就业工作。

此外,在全国号召落实疫情“动态清零”政策的大背景下,58同城通过微聊、智能求职助手-小聘、视频面试、企业VR、直播招聘、神奇面试间等智能招聘工具大大提升了招聘效率,帮助求职者与企业突破距离、空间的限制,让求职者足不出户,轻松获得高效的求职体验。

2022年初,58同城重塑赶集直招,以“真实企业直接招”为核心特点,加强科技赋能,通过企业VR、企业直播、企业实勘、短视频探店、AI面试间多款智能化产品直击企业招聘难、求职效率低等痛点,通过聚焦垂直招聘场景,对求职需求精准匹配,节约招聘成本、提升招聘连接效率,也为求职者提供优质的企业岗位。

此外,58同城还拥有着58魔方、中华英才网、招才猫、58职教等核心招聘品牌,致力发展成为科技驱动的人力资源服务集团,聚焦多元需求,切实解决企业招聘困境,让招工不再是难题。

房产:数智化产品赋能购房、租房全路径  助力用户实现理想安居

作为国内领先的房产信息及交易服务平台,58同城、安居客通过资源、技术等优势打造的“线上售楼处”“省心租”等产品服务,为用户带来了更高品质的安居服务。

为了升级在线购房体验,58同城、安居客携手品牌开发商共建官方认证的“线上售楼处”,为购房者提供便捷、高效的一站式在线云置业服务。同时,以精准的房客匹配,为开发商构建线上营销阵地,聚焦线上房产交易过程中的流量、连接、到访、成交四大环节,以数智售楼处、数智服务、数智管理、数智获客四大数智能力赋能开发商。

在线索转化方面,为楼盘精准导流客户线索,留下有效客户,提升线上流量转化率。此外,通过“微聊客”进行大数据智能分析,精细化了解用户需求,高效完成线索跟进。同时,以“云店通”帮助开发商更深入了解购房者的购房需求,从而更加有针对性地为购房者展示详细的信息,把精准的线索匹配给高效的置业顾问,以此转化更多高意向的精准客户,从而进一步提升转化效率,为开发商精准、高效去化提供有力支撑。为了实现高效精准获客,“云聚客”产品帮助开发商基于销售目标制定个性化投放方案,助力开发商以更低的成本聚集域内流量,实现信息的精准分发,提高获客效率。

依托58同城、安居客平台的大数据及流量优势,可以迅速完成千人千面精准分发。线上售楼处”通过产品和服务的升级,帮助购房者获得安心高效的购房体验,同时为开发商开启了新房线上营销的创新模式,实现新房营销降本增效。

在租房领域,58同城、安居客则推出“省心租”服务,赋能个人房东群体,推动传统个人租房模式变革。通过充分调动站内资源,“省心租”为优质房源提供“专区展示”“专享标识”“租客推荐”等服务,让闲置房屋可以获得更多流量曝光,同时凭借智能算法支持,快速精准匹配租客,大幅提升租房效率。此外,“家财保障”权益将保障该房源的房屋主体、房屋附属设施与室内装潢、室内财产、盗抢、居家责任、家用电器、居住意外、管道爆裂、诉讼保障等九大类别,有效解决房东出租房屋的后顾之忧。

本地生活服务:做好用户生活的贴心管家,打造标准化体系及高效优质服务

面对家政服务质量参差不齐、标准不一等行业问题,58到家直击痛点,从源头入手,通过构建可靠可信的服务机制,深耕服务流程、收费标准等方面的标准化建设,携手平台精选的优质商家,共同打造统一的行业服务标准。

除对家政从业者要求100%实名认证、维修人员须持证上岗外,58到家还根据保洁、搬家、疏通等不同品类,严格规范服务流程、范围,建立了公开透明的收费标准,商家报价需符合平台规定范围,杜绝了乱收费现象,确保用户下单更安心。

身处数字化赋能行业时代,58到家紧跟时代发展的步伐,为入驻商家免费提供家政行业SaaS系统“58智慧家政系统”,实现了平台家政企业阿姨资源的公开共享,并可结合服务评分体系与订单距离远近实现智能派单,将家政服务人员的平均接单距离缩短了60%、接单数提高45%,改善家政服务人员的从业环境,极大调动了他们的积极性,也有效提升了商家的服务效率。

此外,58到家还搭建了线上线下劳动者培训体系,每周对服务人员进行专业技能和软性服务技能的在线培训及直播教学,不断丰富完善劳动者专业化装备,以提高服务人员的操作水准,进一步规范行业发展。截至2022年1月,58到家平台累计培训超10万名劳动者。

汽车:线上体验线下服务融合,致力打造专业可靠的二手车交易平台

当前二手车产业发展已进入2.0时代,二手车用户、市场、车商以及平台均已发生明显变化。为升级服务体验,助力车商低成本获客引流,58同城、人人车推出知心帮买服务,形成线上云帮买、线下帮买服务中心联动的服务机制,基于平台严格的车源审核,为用户提供海量真实靠谱车源信息。

目前,依托广泛的生态合作体系以及智能化系统和标准化管理流程,58同城已搭建完整的生态矩阵,形成多项领先技术优势,拥有AI智能销售、定价模型、VR信息采集等多项技术,能够有效激发用户购车意愿,大幅度提升了二手车的流通转化。

除此之外,58同城帮买服务中心还推出十大放心保障,包括帮选、帮检、帮议价、一年2万公里质保、90天可退、过户全程办等权益,全方位提升二手车交易效率和用户体验。此外,通过为车商提供平台背书、一站式托管售车方案等服务支持,帮买服务使诚信车商获得更多的优质线索,赋能车商提高获客和转化效率,实现降本增效,同时助力打造标准化的购车体验,共建有用户口碑的二手车市场交易环境。

今年的58神奇日,   58同城向公众献上“三餐烟火暖,四季皆安然”的美好祝福,作为生活服务行业的领先者,58同城将通过标准化的体系及高效优质的服务,为客户赋能。持续满足消费者在招聘、房产、汽车、本地生活服务等生活服务需求,为万千用户提供更加便捷、贴心的服务,提升生活的幸福感,积极助力更多人的生活归属本该的模样,打造更加高品质的生活服务平台。



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