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椿萱茂产品+服务升级战略布局养老行业新十年

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"椿萱茂产品+服务升级战略布局养老行业新十年"的内容介绍。

日前,国内旗舰养老品牌椿萱茂举行十周年庆系列活动,记者在椿萱茂新闻会客厅采访了远洋养老总经理助理文波波、远洋养老医疗总监聂永慧、椿萱茂·和园长者社区常务副总经理李霞。

  “椿萱十年 共享健康”椿萱茂新闻会客厅

“养老业务已成为远洋集团非开发业务板块的重要组成部分,椿萱茂也成长为养老行业的知名品牌。过去10年,椿萱茂以‘专业·服务·体系’为核心,成功塑造了‘专业养老’的标签。接下来,椿萱茂明确了第二步发展战略,将‘健康+共享’作为养老服务质量提升的重点,通过不断升级理念与服务,实现‘专业养老’向‘健康养老’的升级转变”,文波波表示。

  远洋养老总经理助理文波波

十年新起点,产品升级构建多层次养老服务体系

椿萱茂创立于2012年,正如文波波所言,这10年也是中国养老行业快速发展的10年。

早在2012年底,经过修订的《中华人民共和国老年人权益保障法》第一次以法律形式确立了“国家建立和完善以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的社会养老服务体系”。对此,远洋集团的反应可说是非常迅速。

“上述政策明确提出要大力发展养老事业,且允许外资进入到养老产业中。远洋集团积极响应政策,顺势推出其养老品牌——椿萱茂。一方面,支持政策落地,应对人口老龄化;另一方面,肩负起企业责任。进入2015年,远洋集团开始健康生活的探索实践,这给椿萱茂带来了新的发展思路。椿萱茂延续了远洋集团‘建筑·健康’的核心理念,在养老行业引入国际健康养老理念,探索属于养老行业的健康生活新体验”,文波波回忆道。

而在当前,百岁人生的长寿时代来临,家庭人口结构变小,养老形态、养老产品、养老体系亟待改变。站在新十年的起点上,结合中国年龄结构以及养老需求变化,椿萱茂率先提出“健康养老”理念,变“被动照料”为“主动生活”,打造全龄全周期健康养老体验,提供全生命周期、高品质、国际化的健康养老服务,为中国长辈创造高品质新生活。

  椿萱茂•和园长者社区

位于北京顺义新兴政务区的椿萱茂•和园长者社区,其东临潮白河,周围多个大型公园环伺,环境优美且宜居宜养。通过在社区中营建邻里级、楼栋级、社区级三重共享空间,通过打造长者咖啡厅、组建花样年华直播间以及多元化兴趣社团鼓励老人们共建共融,享受校园文化再成长的充实与满足。这就是椿萱茂CLRC长者社区的生活场景。

不难发现,CLRC长者社区实现了养老服务前置,同时拓宽了年龄边界。与此同时,椿萱茂在专业诊疗领域持续深化。例如,2019年1月收购苏州华相护理院;2021年9月,自主开设椿萱茂·颐天护理院。“对老人而言,养老服务并不意味着每个老人都享受一样的服务。因此,椿萱茂要有不同的服务产品。经过10年的发展,椿萱茂形成了CLRC长者社区、CB老年公寓、CBN护理院全业态,为不同的老人提供有针对性的服务”,聂永慧告诉记者。

据了解,打造CLRC长者社区,是椿萱茂将原来的CCRC模式进行创新,由被动照顾转为主动生活。CLRC长者社区通过配备功能齐全的活力生活区、社区中心、健康照护中心等居住空间、休闲娱乐空间、健康服务设施等,为老年人提供丰富的退休生活体验。

  椿萱茂·和园长者社区智能AI运动健康管理中心

在CLRC 长者社区之外,椿萱茂还有CB 老年公寓、CBN 护理院。CB老年公寓配有家庭医生、乐享大使、营养厨师、椿萱管家、生活助理等,在提供专业生活服务的同时,也为独立、协助、失智、需要护理的老人们提供生活照料、失智照护及专业护理等服务,享受全方位、全天候的照料保障;CBN护理院则强调以患者和家庭为中心,通过心理关怀、医疗护理手段、专业团队为患者和家庭提供全年365天、每天24小时的基本医疗、专业护理、康复促进、安宁疗护等全生命周期服务,提升患者和家庭的生活质量。

互联网+健康养老”模式创新,赋能长者健康管理

伴随我国老龄化进程加快,养老行业的竞争不断加剧,养老品牌的核心竞争力也显得尤为重要。

养老行业,归根到底以服务见长。椿萱茂在居家及社区服务、健康养老服务、医疗护理服务等三大主服务外,开创了旅居生活服务、健康养生服务、短期照顾服务、日间照料服务等四项辅助服务,共七大服务产品。

值得强调的是,椿萱茂创新性融合“互联网+”和“健康养老”两大时代趋势,自主研发了养老信息化平台WeCaring系统,搭建了一个从健康信息采集、建立健康档案、健康风险评估到出具健康方案、健康指导及干预、健康管理效果评估及全程健康动态跟踪的闭环服务体系,用科技手段,赋能长者健康管理。

  椿萱茂健康管理服务,为长辈做健康数据监测

据了解,在住长辈及家属可以通过“我的椿萱茂”APP、社区信息共享平台,随时查看长辈的健康数据及生活状态。居家客户可以通过即将上线的“幸福椿萱茂”小程序,足不出户就能快速便捷地享受到专业化、智慧化健康检测、健康评估和健康管理服务,长辈自己和家人能实时掌握自己的健康数据,鼓励客户主动关注健康,提升健康素养和自我健康管理意识。

专业服务体系建设的背后,也反映出养老服务本身的综合性极强。“在过去的10年间,椿萱茂对养老服务的体系建设、运营管理均做了大量的实践创新,其目的就是将自身的养老服务体系专业化、标准化。未来10年,椿萱茂还要将其服务体系实现可持续化”,聂永慧补充道。

据了解,椿萱茂已在北京、天津、上海、广州、成都、重庆、武汉、苏州等8个城市运营30余家连锁机构、床位超11000张、专业养老服务人员达1800余名,累计服务老人过万。“未来,椿萱茂将继续致力于为长辈创造健康、快乐、安心、有尊严的幸福生活,并为国内养老产业做出更大贡献”,文波波表示。

“十四五”时期是积极应对人口老龄化的重要窗口期,养老行业如何破局发展,就看从业机构如何抓住机遇,实现价值。从椿萱茂的发展历程来看,养老品牌需要具备专业能力、服务品质、标准体系等,这三者构成其核心竞争力。在中国年龄结构以及养老需求的变化背景下,养老产业发展逐步从“专业养老”迈向“健康养老”,椿萱茂作为行业发展的见证者和领军者,其是否在健康养老阶段能够树立新的风向标,我们拭目以待。


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