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天鹅到家平台85后女保洁师:小家政大事业把服务干出“匠人范儿”

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"天鹅到家平台85后女保洁师:小家政大事业把服务干出“匠人范儿”"的内容介绍。

来自湖南长沙的李纯,原为广州电脑城的冠军销售,却在2015年时开始了一段新的人生选择——回到长沙成为天鹅到家平台上的一名保洁师。她用了近7年的时间,从最基础的家政新人做起,一路打拼成为带领20余人团队收获百分百好评的保洁组长,在家政领域闯出了一片新天地。

和外界对保洁阿姨的刻板印象不同,李纯看起来有些“非典型”:年轻、长相清秀、干练乐观。李纯常说,转行进入家政于自己而言,是人生最重要的转机,更是前行的光。彼时,李纯初为人母,摆在眼前的是事业与照顾孩子两边都要兼顾,时间自由、精力、经济收入三者缺一不可。“在天鹅到家平台上做保洁,一天工作8个小时,收入没有淡季,全年都有稳定收入。而且时间自由,可以多留点时间陪孩子。平台给我们的学习培训机会也特别多,晋升通道清晰,只要自己做的好,努力就会被认可。现在,欠的债也还清了,小孩的学习条件也有了保障,自己的生活也越来越好。我会坚持做下去,对我来说这不止是一份工作,更是一份热爱!”  言谈之间,乐观和自信都在李纯脸上。

天鹅到家平台85后女保洁师:小家政大事业把服务干出“匠人范儿”

图为李纯在工作中

 打破偏见,投身家政行业

2015年,从广州返回长沙的李纯最初依然选择熟门熟路的电脑销售。然而,她工作的长沙电脑城大部分都是零售客户,受电商平台的冲击,订单少不说,利润也非常低。上了3个月的班后,李纯发现收入微薄,去掉生活基本开支,连孩子的奶粉钱都成问题。

在朋友的推荐下,李纯接触到了天鹅到家,经过市场调研后,决定加入保洁师这一新兴职业。起初,这一决定受到不少质疑。“进入家政行业的时候我才二十多岁,身边的朋友都是在写字楼上班的白领或者在事业单位工作。家人朋友不理解,他们总觉得这个工作不体面,像别人家里的佣人一样,年纪轻轻怎么能从事这个工作呢。可我不这么觉得,我看好家政服务行业的发展前景,觉得只要用真诚、耐心还有过硬的业务,也能打拼出不平凡的人生。”

刚开始上户的时候,李纯也承受着客户的质疑与不解。客户质疑年轻的她没办法把保洁工作做到细致,但不服输的李纯注重每个细节,每次上户不仅会把本职内服务做到极致,一些套餐外的卫生难题,李纯往往也会顺手帮客户做好。她还会通过一些专业技巧去提升清洁质量,例如做居家清洁时她会使用菠萝纹毛巾,这种材质最能减少污渍附着,而厨房清洁时,则采用竹纤维毛巾,可以强力去污、抗菌自洁,还不会留下水渍。她随身带的工具包里,折叠拖把、折叠塑料桶、各种型号的垃圾袋、各种用途的清洁布……一套专业的家伙什儿,俨然哆啦A梦的百宝箱。

专业和贴心的服务换来了服务过的家庭的信任和认可,李纯也从一个保洁新人变成了平台上百分百好评的明星保洁师,继而晋升成为了长沙片区的保洁合伙人。另一方面,李纯经常跟家人说自己的想法,分享从业后学习到的知识。慢慢地,家人看到了她的成长,也了解到了家政行业的转变,家人们对李纯的工作慢慢由反对变成了支持。

以匠心致敬职业,保洁师的“升职记”

随着家庭服务需求的升级,过去,保洁工作只是打扫卫生,现在,保洁的服务内容越来越细,覆盖从擦玻璃、清洁厨房卫生间、地板维护延伸到深度清洁、家电清洗、消毒杀螨、收纳整理和做饭小时工等服务。

跟随平台一起成长的李纯,也意识到要想真正做到核心技能不可替代,需要不断地驱动自己在保洁专业领域内完成更深入的学习,增值赋能自己,才能走得更远。一有空闲,她便参加平台上各种保洁专业培训课程,管道疏通、电器清洗、窗帘沙发清洗、宠物保洁、地毯清洗等等各类项目,她一边学,一边还结合实践,琢磨如何效率更高。早年电脑销售经验更让她动手能力较强,拆电器、组合零件样样在行,油烟机如何拆卸清洗效率更高,布艺如何清洗不会破坏原有质地且效果更好……她全都可以轻松通过考核并且做得出色。

每天工作完成时,李纯在回家路上每每想到一个个家在自己的手中变得更加干净整洁、温馨美好,都会觉得充满了价值感。“在天鹅到家平台,我才发现家政保洁工作有这么多的学问,7年间,我从一名初级保洁到如今的带单组长,我的技能、见解和格局也随之不断提高。”如今,李纯早已从接受就业指导的新人,到成为新人的师傅,带出一批又一批新的专业保洁师,看到更多人在天鹅到家的平台上寻找到事业的突破口,并得到技能和眼界上的提升,李纯有着双份的喜悦。

李纯每次发关于工作的朋友圈,例如清洁的小技巧分享、清洁后焕然一新的厨房等等,都引来一群客户的点赞,这也是李纯最有成就感的时刻。她从不吝啬于告诉别人自己是天鹅到家平台上的一名保洁师,也乐于和他人分享自己工作中快乐的瞬间。

李纯对未来有比较明晰的规划,她希望通过努力成为天鹅到家平台上的保洁培训讲师,帮助更多人了解并认可家政行业,也让更多人和她一样通过双手为更多家庭带来干净环境的同时,为自己换来更多人生机遇。

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