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58安居客房产研究院张波:数智化转型引领房企营销新思路

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1月11日,由华夏时报社主办,中国社科院住房大数据联合实验室、华夏地产专家顾问团进行全面的学术支持的“改变与重塑·稳健与发展—2021年华夏房地产投融资高峰论坛暨金瓴奖颁奖盛典”在上海举行。58安居客房产研究院分院院长张波出席论坛,并发表了以“大象转身—房地产企业的数智化转型”为主题的演讲。张波表示:在新的市场境况下,房企经营正从原来的粗放式向精细化方向转变,数字化和智能化相结合的数智化也正成为房企营销的新思路。

58安居客房产研究院张波:数智化转型引领房企营销新思路

作为房产信息及交易服务平台,58同城、安居客积极促进平台各角色之间的高效连接,激发平台上的合作伙伴更好地发挥在各自领域的最优能力,共同推动服务品质的升级。在新房营销领域,   58同城、安居客结合房企的转型需求,积极拥抱新科技、探索新模式,通过深入挖掘数智化营销本质,发挥开放平台的动能,推动业务、组织、商业模式的深度变革重构,与房企协同发展,共赢共生。

打通房企数据孤岛,赋能全局数据能力

近三年来,诸多房企在数字化营销上的投入增速有所加快。张波表示,当前有很多房企已经着力于在数字化上的研究和投入,但是收效甚微,这其中的隐形缺陷在于房企之间互为数据孤岛,而平台的连接可以聚合各方面的私域流量,让数据孤岛串联起来萌生新的增长动力。

目前,58同城、安居客正充分发挥平台作用,向房企赋能全局数据能力,希望利用打通企业间私域流量,并开放58同城、安居客庞大的公域流量、技术资源和运营能力,为房企的新营销模式节支降本,促进业务质效升级,助力业绩攀升。

数字化结合智能化共促营销提效,数智化产品及工具驱动精准匹配

在数字化向数智化迈进的过程中,需要将现有的数字化和智能化能力与房地产营销相结合,从而在降低营销费用的同时,带来效率的有效提高。58同城、安居客为新房业务专门打造的“官方旗舰店”就是房产行业数智化应用的典型产品。“官方旗舰店”通过楼盘项目线上自营旗舰店的展示形式,提高流量转化的准确性,使项目信息高效直达购房者,为房企项目的线上转化提效。

张波表示,数智化已成为开发商与房产平台协同的关键生产要素,重构出更具创新性、效率更高的行业关系,在房产交易全链路上,驱动了房、客、人的精准匹配,实现了帕累托最优。

对于房企而言,数智化的价值在于以创新模式实现精准营销,而在购房用户侧,服务体验也尤为关键。58同城、安居客将数据驱动与客户洞察相结合,一方面提升项目与意向客户的高效精准连接,另一方面也为客户推荐更符合其预期的项目。在此过程中,“微聊客”作为58同城、安居客开发的典型工具之一,用于为置业顾问移动智能获客,智能连接顾问与购房用户。“微聊客”搭载大数据智能分析,能更具体化的了解用户需求,在为房企营销赋能,提质增效的同时,可为用户进行更个性化的推荐,实现良好的用户体验。目前,开发商在58同城、安居客开设的项目官方旗舰店已超过1.2万,使用在线微聊客的开发商注册顾问数超过65万。

三大层面覆盖买房全链路 ,开放平台资源及能力向产业赋能

基于对买房链路的全维度覆盖,58同城、安居客从流程、服务、工具三大层面打造数智化方案。在数智流程方面,从此前的房源展示延伸到用户找房、看房、选房、买房四个阶段;数智服务方面,通过提供差异化、体验好、有保障的营销服务,为房地产交易全流程赋能;数智工具层面,平台将与房产交易相关的工具进行线上化,并嵌入平台之中,提供便捷的应用。

在数智化的实际应用中,数智流程、服务、工具将合力发挥作用。张波提到,VR看房是当下颇受推崇的线上看房方式,而在用户找房阶段,单凭VR看房等的工具无法满足或者无法洞察到用户的真实需求。例如用户对某网红楼盘感兴趣,不代表该楼盘是该用户的实际买房诉求,因此数智化应用需要通过大量的交互、算法、模型来提供最终更匹配结果,不仅提升了用户体验,也使线上线索转化率得以有效提升,从而达成房企品效合一、降本增效的高效去化目标。

近年来,58同城、安居客积极投入数智化的产品技术研发,力求打造更高的行业标准,同时也更深扎产业化,将平台的能力和资源沉淀下来向产业赋能。张波表示:“大象转身是在形容房企的转型是为了站上更大的舞台,有更好发展。数智化营销是房地产数字化转型的重要环节,58同城、安居客将继续秉持开放平台的定位,向行业赋能,携手行业力量迈向数智安居新时代。”

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