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体系化创新破解理赔痛点受认可蜗牛保险获年度创新保险中介111

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蜗牛保险体系化创新成果再获认可。近日,保险行业知名专业媒体《今日保》主办的第二届中国保险白象榜获奖榜单公布,蜗牛保险作为互联网保险中介代表之一,凭借在长期探索、迭代破解“理赔难”核心痛点的创新解决方案,获得年度创新保险中介的奖项。

据了解,“今日保·中国保险白象榜”评选活动旨在总结表彰保险业在过去一年中,为营造良好生态、推动行业发展、探索行业创新等领域做出杰出贡献的单位与管理者,为行业的新时代做铺垫。

体系化创新破解理赔痛点受认可蜗牛保险获年度创新保险中介111

蜗牛保险前期调研数据显示,99.2%的用户在买保险时“怕理赔难”,而造成理赔难的根源,80%在于没有如实做好健康告知,很多用户压根看不懂、或者不知道,部分平台甚至故意弱化或隐藏。

基于此,蜗牛保险决定回归用户视角,用体系化创新尝试解决用户对理赔难的担忧。CEO尚萌萌透露,早在2020年8月,蜗牛保险在行业首创“省心买、放心赔”1.0解决方案,率先在长期重疾险、寿险上进行试点,在投保环节帮用户严格把控健康告知、在理赔环节提供理赔担保服务。

但后来在实践中发现,即使经过反复询问确认,但仍有少数用户由于各种原因,未能如实告知身体健康状况,更有近19%的用户因健康状况不过关屡被拒保。为此,蜗牛保险经纪为了进一步从根源解决理赔纠纷、病体投保难等问题,2021年7月,在1.0版本的基础上,体系化创新推出“省心买、放心赔2.0”解决方案,联合海保人寿推出国内首款完全没有健康告知、不限既往病史的长期健康险——“长命百岁”颐养康健养老保障计划。由保险精算师团队带领人工智能团队抽取了近2亿条用户咨询和理赔记录,建立非标体用户画像和智能风险模型,并和国内外精算数据交叉验证可行性,最终平衡了保险核保、市场运营和长期精算三大因素,还兼顾了产品责任、长期财务平衡和特殊人群核保便利等其他动态因素,构造了产品定制的新模式。

蜗牛保险CEO尚萌萌表示,此次获奖,代表了行业对蜗牛保险多维度创新成果的认可,作为长期保障线上龙头,蜗牛保险未来将持续以用户痛点为出发点,基于人工智能和大数据沉淀的技术能力,为用户提供更多优质服务,让每个家庭都没有后顾之忧。


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