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君康人寿无锡中支入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”

导读:本文是由网友投稿,经过编辑发布关于"君康人寿无锡中支入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”"的内容介绍。

近日,在无锡市开展的“2021年度市级放心消费创建先进示范单位评选”中,君康人寿保险股份有限公司(以下简称“君康人寿”)无锡中心支公司(以下简称“无锡中支”)凭借在消费者权益保护及客户服务体验等方面的卓越努力,经无锡市放心消费创建活动办公室考核验收,光荣入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”。

据了解,无锡市已连续多年开展放心消费创建工作。为进一步提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,2021年无锡市继续开展相关工作,目前放心消费创建先进(示范)单位已完成拟认定公示。

诚信服务 连续两年零投诉

君康人寿无锡中支成立于2009年3月16日,秉承“客户第一”的服务理念,无锡中支自2019年起即以“诚信服务·放心消费”为主题,持续开展消费者权益保护系列活动、普及宣传金融知识、设立总经理接待日、及时处理客户理赔申请等工作,致力于让客户都能享有平等、便捷、安全的金融基础服务。

君康人寿无锡中支入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”

在日常运营服务中,无锡中支将服务场景进行适老性优化,通过完善客服柜面设施建设、开通老年人绿色服务窗口、提升客服人员主动服务意识等举措,积极融入老年友好型社会建设。无锡中支在服务网点设置爱心等候座椅、放置便民箱,配齐老花镜、防疫口罩、免洗洗手液、饮用水和常用药品等,让老年客户在温馨、舒适的环境中办理业务。

在保险理赔方面,无锡中支推行全流程透明化,努力提升服务时效,确保为客户提供专业全面的服务。目前无锡中支的理赔时效及质量已达行业领先水平。优质的服务体验,也让无锡中支自“诚信服务·放心消费”活动开展以来,已连续在2020年、2021年两个年度保持了零投诉。

笃行公益 向社会回馈温暖

在全方位提升客户服务体验的同时,无锡中支近年来持续投身公益事业,承担社会责任。在疫情发生之初,无锡中支在为客户提供多重保障的同时,第一时间向抗疫前线社区工作者捐赠牛奶、消毒液等生活物资和各类防疫物资,为社会撑起一道“保障伞”,全力抗击疫情。

君康人寿无锡中支入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”

每个孩子都应该被关爱,每个梦想都值得培育。2020年6月1日,无锡中支走进无锡市儿童福利院,开展“手挽手 圆梦六一”公益活动。无锡中支的员工代表们为孩子们送去纸尿裤、湿巾、牛奶及饼干等生活必需品,让这群特殊的儿童们在疫情下的“六一”节收获满满的爱与快乐。

君康人寿无锡中支入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”

凭借持之以恒的社会担当及合规稳健的经营,君康人寿无锡中支赢得了当地各界的广泛认可,相继获得无锡慈善总工会、无锡市梁溪区北大街街道办事处、无锡市儿童福利院颁发的荣誉证书,以及入选“2021年度无锡市放心消费创建先进企业”。

未来,君康人寿无锡中支将继续贯彻“以客户为中心”的服务宗旨,以“公益性”为原则开展以“诚信服务·放心消费”为主题的各项活动,充分履行金融消费权益保护主体责任,守护和谐金融环境,向客户提供更优质的产品服务,切实维护消费者合法权益。

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